『グリーンフィンガーズ』落選チケットの返金が届きません（泣）

質問

ジャニーズのファンクラブ枠のチケットについて詳しい方、同じような経験のある方、おしえてください。

ファンクラブ枠でチケットを申し込みましたが落選しました。
希望日が大阪千秋楽（３月２３日）でしたし、前回コンサートの落選時は、最終公演日の３日前に返金のお知らせが届いたので、
今回も処理に時間がかかっているのだろうと予測していたのですが、３月２６日現在まだ返金のお知らせが届きません。

心配になり、会員用Webページのチケット販売規約を読むと、第４条に
「3. 返金またはチケットが未着の場合は、入金を証明する金融機関等の押印のある受領証を用意の上、
公演日の前日までに問い合わせするものとし、公演終了後は何ら異議を唱えることができないことを了承したものとします。」
とありました。

公演が終了した現在はもう諦めるしかないのでしょうか？
問い合せ先の「コンサート事務局」も受付時間の連絡が難しいので、こちらでお伺いします。

よろしくお願いします。

回答No.4

todoroki · ベストアンサー

いまどきどこのファンクラブでもチケット業務は委託しているものなのに
ジャニーズは自分たちですべて運営しているわけですから
手が足りなくて、発送さえも滞りがちなのはわかっていますよね。
一つの公演の発送をこなしても、すぐにまた別のチケットの発送が待っている。
スタッフだって人間ですからうっかりミスもあります。
問い合わせたんだからそれに対して回答するのが仕事だろうと正論を振りかざしていると
それっきりになっても仕方ないとは思いませんか？
先日返金の件で問い合わせたものですが、どうなっていますかともう一度連絡を取ってみましょう。
ただこれだけのことでも納得いきませんか？
未着の場合、申し立てる義務は受け取る側にあるとはっきり明記されていて
何もアクションを起こさないとすでに受け取ったものとなってしまうということです。
異議を唱えることができないとなっているのに対応してくれただけましじゃないですか。
今回もやっぱり時間を作って問い合わせるしかないでしょう。
電話問い合わせに応じてくれるだけましですよ。
ｙａｈｏｏオークションで、出品者の宛名の書き間違いでチケット未着になり観劇できなかったので
かんたん決済に事故報告を二度も出したのに無視されて相手に入金になり
住所を教えてくれなかった出品者とは連絡のとりようもなくなりました。
yahooに問い合わせても返事に２週間かかって何の役にも立ちませんでした。
とにかく相手は（いやならやめてもらってもいいんだよーん）的な態度なんですから
発想を切り替えて粘り強く対応してください。

お礼

ご丁寧にアドバイスくださりありがとうございます。

今日再度電話をし一から事情を説明しましたら、まだ確認中との返事でした。
一度連絡がないと、この返事も疑ってしまいますが、まだまだ返金まで道のりは長そうです。

もし、払い出し票が誰かによって換金されていたとしたら、犯罪だと思いますし、
換金をされてなくとも、払い出し票未着の問題だけでも私以外に幾度と
起こっていると予想できますが、そんな買い手（ファン）の高いリスクも見て見ぬふりなんですね。

何より、いつもアイドルには夢を見させてもらっていますが、何だか無理やり見たくない現実に引き戻され、
タレントのイメージにも繋がりますし、とても残念な気持ちです。

回答No.3

todoroki

チケットを用意できなかったのは事務局側の理由で、marikopoppinsさんのせいではないので
たとえ申し出の締切があっても、それを理由にお金を返さないなんてことはありえないでしょう。
悪く言われるのがオチなので、そんなことで、ラッキー♪９５００円儲け～なんてしませんよ。

　ほかのアーティストのファンクラブ先行なんかでも似たような規約がありますが
「 返金またはチケットが未着の場合は」ではなく
「 チケットが未着の場合は」になっているものです。
公演が終わってから文句を言われても対応しようがないということですからわかるのですが
返金についてもわざわざ書いてあるのは変です。
普通は、返金の場合は一般発売の前に知らせるものです
そうでないと、落選した人がチケットの手配がつかなくて困るからです。
でもジャニーズの場合、返金のお知らせ自体が公演の３日前というとんでもないことのようですから
事務局から返金の連絡がないのか、それともチケットが未着になっているのか
どちらなのか区別がつかないからなのではないでしょうか。
つまり、 marikopoppinsさんは実は当選していたのにチケットが届いていない可能性があります。
公演前に事務局に連絡していたら、再度発送なり手配が可能だったわけです。
この場合だったら間違いなく返金は断られるでしょう。
そうではなく、ただ返金のお知らせが届いていないだけなんだったら
問い合わせの期限を過ぎていて、少々お説教を食らったとしても返金してもらえるはずです。
そのどちらかは、事務局に問い合わせてみないとわからないことです。
いくらなんでもまだ返金のお知らせがないのですから
忙しくても時間を作って事務局に連絡してみましょう。

お礼

ご丁寧なアドバイスありがとうございます。
説明足らずで申し訳ございません。チケットの落選は公演の２～３ヵ月前に会員専用電話番号で確認しており、
郵送されて来る返金のお知らせ（郵便払出証書）が公演終了後も届かず心配をしていました。
週明けに事務局に連絡を取ってみます。

補足

アドバイスいただいてコンサート事務局に連絡を取りました。

郵便で届く払い出し票（返金用紙）が換金されていなければ、再発行してくれるそうで、その確認に２～３週間かかる、
とのお返事でしたので、連絡を待っています。

しかし、今日で３週間が経ちました。
いまのことろ何の連絡もありません。
これは、換金されていたため返金完了とみなされ、連絡が来ない、のでしょうか？
誰かによって換金されていた場合でも、連絡はいただける思っていたのですが、これ以上はコンサート事務局の仕事ではないのでしょうか？

慣れないことで、心配ばかりが募っています。

どなたか助言いただければ本当にありがたいです。

ご回答くださった皆様、
ご丁寧なアドバイスありがとうございました。
そして長らくお返事せず申し訳ございませんでした。
近日中に締め切りたいと思いますので、もう少しだけお願い致します。

回答No.2

noname#230528

ファンクラブ枠に申し込んだのですから、コンサート事務局扱いですよね？
第三者を介していないのでしたら、詐欺の心配はありません。
返金が遅れる場合も多々ありますが、事故や手違いも考えられます。
公演終了後でも問い合わせはできますよ。

ジャニーズからの返金は、コンサート事務局が郵便局に依頼して郵便局が発行した払い出し証書を、郵便局が郵送して届けます。
ですから、もし途中で郵便事故が発生した場合でも、郵便局の責任になりますので、再発行が可能です。
どちらにしても、コンサート事務局に問い合わせをすることです。入金の控えがあれば、それをもとに調べてもらえますよ。

お礼

回答ありがとうございます。心強いです。
遅延が多々あるにも関わらず、そのような規約があるのはおかしな話ですね。
ちゃんと取り合ってもらえるか心配ですが、なんとか受付時間内に問い合わせをしてみます。

回答No.1

kishn_an

たぶん騙されています。
marikopoppinsさんがお金を振込んだ相手は
偽物（振り込めサギ師）だったのかもしれません。
お近くの消費生活センターで御相談されてはどうでしょうか。
http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html

お礼

早々のアドバイスありがとうございます。
同じ振込先に一緒に申し込んだ知り合いは当選し、届いたチケットで公演に行きましたので、
振込先を信頼しているのですが、正直困惑もしています。
教えていただいたサイトもゆっくりと読んでみます。
ありがとうございました。