Eset継続だけど新規購入で継続した方！いましたら

質問

お力貸してください。

Esetファミリーセキュリティ（旧名称）から、Esetは継続だけど、新規購入（継続より【The比較】サイト経由新規の方が安かった）しましたが、インストール後、手続きいきづまってます。明日のEsetサポート営業時間前で、お力貸していただける方もしいましたらコメントお願いします。

営業時間中に、Esetサポートに、PCに入れている既存のEsetはアンインストールしないままでよい　と聞いていたのですが。。

回答No.2

narashingo

A,No1です。

＞サポートに問い合わせ時に、継続ではなく、新規購入で利用続ける予定も伝えて聞いておいたのですが。

あくまでユーザーが判断して処理する話なので、ファミリーセキュリティはInternet Securityというソフト名で後継になったのでしょう。

新規購入処理の場合は、ファミリセキュリティを削除しないと無理と思いますよ。削除した場合は、先の回答の最初のリンク参考と思います。

現在のものを（Internet Securityへの）バージョンアップは、SmartSecurity（旧製品のファミリー含むとある）の例を参考に、まだ有効な製品認証キー分かれば、可能ではないですか？
（ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行について）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5562?site_domain=private#003

回答No.1

narashingo

完全に新規（製品認証キーが今と異なる）の場合は、次に案内があります。
（ESET Internet Security （Windows向け）最新プログラム インストール（ご購入後初めてのインストール））
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_eis.html

＞PCに入れている既存のEsetはアンインストールしないままでよい

ESETファミリーが残っているのでしたら、バージョンアップとして、ESET Internet Securityに移行という案内もあります。
（プログラムのバージョンアップ、または、移行手順）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1234?site_domain=private

お礼

途中までは進めてみていたのですが、特に新しいライセンスIDなど入れる場面にならず、どうしていいかわからなくなっています。

ダウンロードしたEsetから進めようとすると【すでに最新バージョンのEsetがインストールされています】と出てしまいまして。

既存のEsetから入ると「コンピューターはまもなく保護されなくなります」のままでして。
出来れば今日中に進めたかったんです。

サポートに問い合わせ時に、継続ではなく、新規購入で利用続ける予定も伝えて聞いておいたのですが。