ホームゲートウェイ

質問

先月末に前のプロバイダとの契約がきれて、
新しくソネット光のプロバイダ設定をしようとしたところ
ホームゲートウェイの設定が全くいじれない状態になっており
初期化しても治りません。。
どうしたらよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

asciiz

前のプロバイダで、IPoE(およびIPv4 over IPv6)接続を利用していたでしょうか?
ホームゲートウェイ(※以下HGWと略)でIPoE接続モードにする場合、NTTが遠隔でHGWのモード変更をして、PPPoE設定画面がいじれなくなるそうなのです。
(なので、PPPoE画面が操作できなくなっていたのは結構前からのはずです)

新しいプロバイダでも「v6プラス」などの IPv4 over IPv6 を利用するなら、改めて申し込めば、新しいプロバイダでのIPoE接続になります。…結局その場合、PPPoE画面はいじれないことになりますが。

新しいプロバイダでIPoE接続をせず、ホームゲートウェイのPPPoE接続を使いたいならば、たぶん前のプロバイダに連絡して、「HGWでのIPoE接続」を解除してもらわないといけません。
そうすると、プロバイダからNTTへと連絡が行き、HGWのモードが切り替わると思うのです。

なお、HGWのPPPoE設定画面がいじれなくても、他のルータを用意してそちらでPPPoE接続することもできます。
(念のため、HGW管理画面の、詳細設定→高度な設定→PPPoEブリッジ、が「使用する」になっていることを確認しといてください。)

HGWのモード変更には数日かかるようなので、一時的には別ルータを使うのも手かと思います。