キューにドキュメントが残る？同時にプリンターと通信できませんというエラーメッセージが発生する現象の解決方法

2020/05/26 12:49

このQ&Aのポイント

使用プリンターTS5130SとPC NEC LS550/Eを使用している際、文書印刷後にキューにドキュメントが残り、「同時にプリンターと通信できません」というエラーメッセージが表示される現象が発生しています。作業終了後にPCとプリンターを再起動しても問題が解決せず、何度かドライバーの削除・再インストールを試みました。
この問題の解決方法として、以下の手順を試してみてください。まず、プリンターの電源を切り、USBケーブルを抜いてから再度接続します。次に、PCのデバイスマネージャーを開き、プリンターのドライバーをアンインストールします。そして再起動後にプリンターを再び接続し、自動的にドライバーが再インストールされるまで待ちます。最後に、文書印刷を行ってみて、問題が解消されているか確認してください。
また、ハッシュタグには以下のようなものが考えられます。#プリンター　#通信エラー　#ドキュメント残り　#ドライバー再インストール　#トラブルシューティング

coid3833
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プリンター・スキャナー
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Nebusoku3
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2020/05/26 14:09 回答No.1

＞数度、ドライバーを削除、再インストールもしてみました。とありますが、ドライバーの削除後にPCのリブートは実施されましたか？削除後にリブートをしてなかった場合、古いファイルが新しくインストールしたドライバーの関連に悪影響を与え、おかしくなる場合があります。念の為に削除後はリブートし、その後に新しいドライバーをインストールしてみることをお勧めします。 ↓ https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4810&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1