インターネットの接続がおかしい

質問

7日にインターネットを開通してもらったのですが何回リセットしたり配線を抜き差ししても
ルーターのインターネット回線部分がオレンジく点滅とモデムのLINEの部分が緑く点滅していて使えません
何が原因でしょうか？
大家さんかNTTどちらになんと伝えればいいでしょうか？

回答No.2

tamu1129

見る感じでは、VDSLモデム（黒い方）の型番はVF500Gでしょうか

どっちにしても、このVDSLモデムの今は消灯してしまっているLINEの部分が緑の点灯状態にならないとネットは利用出来ません

壁のモジュラー端子からモジュラーケーブル使ってVF500Gに接続を行うのですが、この接続先を間違っていませんか？

VF500GにはLINEコネクタと、TELコネクタがあるのですがこれがどっちも同じ形状のRJ11というコネクタになっています

VF500Gに挿し込むべき場所はLINEコネクタの部分ですよ

そこに挿してもLINEランプが緑の点灯状態にならないなら、モデムまでの経路が取れていません

工事の人間はこのランプの状態はきちんと確認してから工事の終了になるはずですが、工事終了後に点滅になってしまったのでしょうか

このVDSLモデムまでは回線事業者の管轄部分なのでVDSLモデムのLINEランプが点滅していてネットが使えないと113に入電して対応してもらってください
（LINE点滅は、集合装置の不具合などユーザーでは手を出せない部分の障害である事が多く、そのユーザーでは手を出せない機器の集合装置を再起動させれば直ったりで簡単に直る事は多いです）

113は365日24時間対応していますのでいつでも連絡可能です

回答No.1

m5048172715

試行回数より、内容が大事です。

回線工事をしたNTTに現状報告と相談をします。