Wi-Fi未接続

質問

先週の木曜日にエレコムさんからルーターをお借りして使用しています。ですが、土曜日あたりから接続していた携帯２つとも接続できなくなりました。サイトに載っていた再起動を何度も行い、アイフォンの電源を落としたりなどいろいろ行いました。しかし、アイフォンの設定のWi-Fiのところを見ても未接続と表示されます。何度も削除してもう一度打ち直しもしましたが、繋がりません。エレコムさんにお問い合わせの電話も何度もしましたが繋がりません。どうしたらよろしいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

tamu1129

これだけでは情報が足りません

エレコム自体はルータを貸し出すようなサービスは行っていないと思うのですが
契約しているプロバイダーがエレコムの製品を貸出ししているのでは？

まず契約しているプロバイダー・届いているエレコムのルータの型番の情報が必要です

また、回線はどのような物を使っているのか
回線には光回線・ケーブルモデム・ADSLなど多岐にわたります
この使用している回線の情報もわからない状態ではアドバイスのしようがありません