回線メンテナンス後、接続できなくなった

質問

4月9日突然接続できなくなり調べたところ区内での回線工事があることがわかりました。
終了予定時間を過ぎてから機器のリセットを行いましたがALARMが赤く光っており接続できません。
ルーターはHUAWEIで、
スマホの方はwifi接続のサインは出ております。
対処方法をご教示くださいませ。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

tokohay

私も経験あります。そのときは、最初から接続操作をしたら治りました。

お礼

回答いただきありがとうございます。
また、返信が遅くなり申し訳ありません。
電源のoffやリセットをしてもARARMの赤ランプが消えず使用できないです。
間違いなくメンテナンス前までは使えており突然使えなくなったので、メンテナンスに原因があると思うのですが。。。
まだ復旧できておりません(T . T)
最初からの設定とはどーいったことでしょうか？？

回答No.1

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
mottoeatworld さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、mottoeatworld さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　4月9日突然接続できなくなり調べたところ区内での回線工事があることがわかりました。

調べたのは、So-netのサイトならば、ルーターの電源のオフオンをすると、たいていは回復するはずです。

また、回線の工事やメンテナンスなどがある場合は、So-netなどから半月くらい前にメールで来るはずです。
そして、「もし、接続が出来なくなった場合は、ルーターの電源のオフオンをしてください」との記載も有ります。

お礼

回答いただきありがとうございます。
また、返信が遅くなり申し訳ありません。
電源のoffやリセットをしてもARARMの赤ランプが消えず使用できないです。
間違いなくメンテナンス前までは使えており突然使えなくなったので、メンテナンスに原因があると思うのですが。。。
まだ復旧できておりません(T . T)