ライセンス認証ができない(2)

質問

ご回答いただいた方ありがとうございます。
ノートパソコンを購入し、初期設定や再セットアップメディア作成などは完了しました。その後Office Home & Business2019のプロダクトキーを入れようとしましたがエラー画面が出ます。エラーメッセージ:『申し訳ございません。入力したプロダクトキーではありません。別パージョンのOfficeのプロダクトキーを入力した可能性があります』

購入前のパソコンでも前のバージョンのOfficeをマイクロソフトのアカウントでも使用していました。

プロダクトキーは何度も確認し、Oと0のぱたでも試しました。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

121CCagent

可能なら購入したPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。

Officeの初回セットアップ中って認識で良いのですよね？
PCに付属しているMicrosoft Office Home & Business 2019の冊子に書かれたプロダクトキーをOfficeの初回セットアップ時に入力すると書かれているように

『申し訳ございません。入力したプロダクトキーではありません。別パージョンのOfficeのプロダクトキーを入力した可能性があります』

と出るって事ですか。もし店頭で購入したモデルなら店に持ち込んだりNEC Directで購入されたのなら121コンタクトセンターに電話するって手もありますがOfficeに関してはマイクロソフトがサポートすることになっているので
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/
当たりから問い合わせるしかないかも。

お礼

ありがとうございます！
サポートもお休みのようで。色々あたってみますm(__)m