ライセンス認証ができない

質問

ノートパソコンを購入しましたが、officeのライセンス認証ができません。以前使っていたoutlookのアカウントでは認証ができないということですか？新しくアカウントを作るのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

NuboChan

>購入したパソコンについていたOffice Home & Businessのプロダクトキーです。

前回の質問を締め切らずに同じ質問を繰り返すのではなく、
　　以前の質問は、締め切った後で再質問がマナーです。

　　『ライセンス認証ができない』
　　https://okwave.jp/qa/q9696532.html

　どこで購入したか？分かりませんが
　　キーが正確に入力されていてもライセンスが認証されないのであれば
　　　そのキーはすでに他の人が利用されているキーの使いまわしが疑われます。

回答No.2

dragon-man

新しくアカウントを作るのではなく、新しくOfficeをお買いになることです。アプリは1台のPCでしか使えません。たくさんのPCで使えたらマイクロソフトが商売になりません。

お礼

ご回答ありがとうございます。説明も素人ですみません。購入したパソコンについていたOffice Home & Businessのプロダクトキーです。
このサイトの使い方もわかっておらず、再度新たに質問させていただいています。

回答No.1

121CCagent

出来れば購入されたノートPCに正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。

Office 2016をインストールする方法http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018897
Office 2016で「Officeライセンス認証」画面が表示される場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020784
Office 2016のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020665
Office 2016での話ですが2019でも基本的なところは同じですので参考にはなるかと。

どうライセンス認証できないのでしょうか？何かメッセージ画面が出ているならそのあたりを書きましょう。
Officeは初回セットアップ時に入力するプロダクトキーを使ってMicrosoftアカウントと紐づけする形になります。同時にそのままOfficeのダウンロード・インストールが始まる形になってます。

お礼

ご回答ありがとうございます。このサイトの使い方もわからず、再度、新たに質問させていただいています。もともと持っているマイクロソフトのアカウントでもダメでした。何が原因かわかりません。