再セットアップ後の起動でライセンス認証を求められる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一体型

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LaVie PC-DA770

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ハードディスク領域を使用して再セットアップを完了後、Windowsを起動したら「Windowsのアカウント認証」という画面が表示されます。
プロダクトキーが無効だというメッセージがでて、正しいプロダクトキーを入れるか、マイクロソフトから新しいキーを購入する様なメッセージがでます。
購入時にWindowsのプロダクトキーが書かれたものがなかったと記憶していますし、パソコンに同梱されていた添付品のリストをみても、Windowsのプロダクトキーが書かれた資料はありません。（OfficeのIDの資料は添付品にありますし、実際もっています）
正しいプロダクトキーがわからず使えない状況です。

解決方法がわかるかたご教授お願いします。

購入：2015年6月
OS　：Windows8.1 (後に無償アップグレードという事でWindows10にアップグレードしていた)

無関係かもしれませんが下記の情報も追記しておきます。
別途昨年購入したパソコンがあり、そのパソコンと再セットアップしているLaVieは同じマイクロソフトアカウントを使っています。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.4

Sasakik

いわゆる”メーカー製パソコンの”Windows プロダクトキーは、Windows7あたりまでは、本体に貼られたシールに記載されていたけど、
　Windows8以降は、パソコン内に”デジタル情報として記録”
されている。
再インストール時には、自動的にハードウェアから読み取って（同時に、プロダクトキーとハード構成の照合をして）いるから、明示的に入力する必要がなくなったのであって、プロダクトキーが不要になったワケではない。

ということで、No.3さんが指摘しているとおり、ハードウェアの何らかのトラブルで、プロダクトキー情報が読み取れなくなっていると思われる。
ハードウェアトラブルが原因だったら、物理面はともかく、プロダクトキー情報の復元は不可能・・・質問者サマ的には不本意だろうけど、「引退」が現実的な対応じゃないか　と。

回答No.3

naranoocchann

残念ですが、故障の可能性が高いので、買い替えを検討してみて下さい。
余談ですが、Windows 8.1 は２年前にサポート終了しています。
また、Windows 10 は今年10月にサポート終了します。

回答No.2

ware121

Windows10はセットアップはできますが認証されなくなっていると思います。ダメ元でインストールメディアを作成し、クリーンインストールを試してみてはいかがですか。ライセンス認証を求められたらスキップを選択する。

Windows 10 のインストール メディアを作成する　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

回答No.1

121CCagent

>LaVie PC-DA770
ではわからないので出来ればPC本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

Windowsのプロダクトキーについては不要なはずで求められることもないはずなんですけどね…

>ハードディスク領域を使用して再セットアップ
もう一度再セットアップをし直すとか。
あとは予め作成済みの再セットアップメディアから再セットアップをして見るとか。