筆まめver30ログインできません

質問

筆まめver30ダウンロード版乗り換え版をネットで購入し、ダウンロードはできたと思うのですが（デスクトップにアイコンが表示されている）、アイコンをクリックして立ち上げようとすると、ユーザー登録の表示がされます。それに従って、アドレスを記入するとパスワード記入が出ます。パスワードは登録時に設定されて・・という文章も出るのですが、登録、パスワードをした記憶がありません（ソースネクストから購入した後、メールに購入完了や使用できますの連絡もなく、金額支払い完了が確認されました。ソースネクストにも何度か質問、やり取りをしても解決できません）。パスワード再設定画面でも名前としないとでますシリアルが一致しないとでますのでどうしたらいいか困っています。解りにくい文面で申し訳ありませんが、ぜひ教えて下さいお願いします。

回答No.7

tamu1129 · ベストアンサー

＞何か見る方法はあるのか解りましたら教えていただけないでしょうか。

これはその言っているメールアドレスがどのような物かにもよります

通常インターネットを利用する際には、プロバイダーとの契約が必要になります

このプロバイダーとの契約を結ぶと、その契約に紐づくように１つメールアドレスが発行されます

しかし、後日ネットの契約を他社に乗り換えたなんて事をすると、契約しているプロバイダーが変更されてしまうので、それまで使っていたメールアドレスが使用出来なくなってしまいます

mugiririyuri さんが言っているメールアドレスがこのような、以前に契約していたプロバイダーから発行されたメールアドレスなら対処の方法はありません

まず、言っているメールアドレスはどこの会社が発行しているアドレスなのでしょう？

またそのメールの送受信を行っているメールソフトは何を使っているのでしょうか？

今ソースネクストのユーザーログインに使おうとしているメールアドレスは有効なのか無効になっている物なのかを知る必要があります

メールアドレスが有効なのに、メールソフトを立ち上げてもメールの受信をしないなら、そのソフトにメールサーバーの情報が登録されていないのでしょう

メールソフトは過去に送受信したデータは自分のPCの中にデータが保存されて持っています

よって現在そのメールアドレスが使用出来ない物になっていたとしても、過去に送受信したデータはそのメールソフトを起動させれば過去のデータは見る事が出来ます

こういったユーザー登録に使うメールアドレスならプロバイダーを変更しても影響を受けない、yahooメールやgoogleのメールアドレスを使って利用する方がいいと思います

面倒でないなら、今回の筆まめVer30は今使っているメールアドレスや、上記に紹介したメールアドレスで新規にソースネクストのユーザーを新規登録して利用する方法でも良いでしょう（過去のバージョンの製品が登録されていなくても、筆まめVer30のアップグレード・乗り換え版の製品は単独で登録できます）

もし過去に使っているメールアドレスが有効な物で（今でも使える物である）こっちを使って行いたいというなら、使用しているメールソフトを答えてもらえれば、設定方法は案内出来ますよ

お礼

ありがとうございます。いろいろ勉強になりました。以前のアドレスは使えなくなっているのかもしれません。アドレス、yahooかgoogleで新規登録してみます。

回答No.6

tamu1129

＞過去に筆まめのver23とver24体験版を以前のパソコンメルアドで購入
＞ver30のシリアルナンバーは送られてきています。

それならば大丈夫です
古すぎるなんて事はありません

先の回答したように、使っているメールアドレスを使ってマイページにログインして筆まめVer30を登録してください

それでインストールした筆まめVer30は使用できるようになります

お礼

ありがとうございました。やはり、以前筆まめを購入した際に前のアドレスでユーザー登録されていたようで、前のアドレスを書き込むと、間違っていますとかユーザー名が違います等の返答はなくなり、パスワード再設定に進むと折り返し指定アドレスに返信しますとの返答がありました。一歩前進して嬉しいです。しかし、前のアドレスは２年前にＰＣを買い替えたときにアドレスも変えていて現ＰＣにも古いのも入っていますが返信を見ようと開いてみると２０１８年８月以降のものが表示されません、何か見る方法はあるのか解りましたら教えていただけないでしょうか。

回答No.5

tamu1129

まず、筆まめに使うシリアルと、ソースネクストのユーザーページにログインするパスワードは別物である事はご存じでしょうか？

アップグレード・乗り換え版を購入したという事ですが、過去にソースネクスト社の製品を購入した事がありますか？

kame999さんのコメントにすでにメールアドレスが使用されているとコメントされていますから、過去にソースネクスト社にユーザー登録は済んでいるのでしょう（ユーザー登録と、使用ソフトの登録は別物です）

まずは、ソースネクスト社の下記のページを開いてログインしてください
https://www.sourcenext.com/sc/users/login_myp/?i=direct

メールアドレスは、ユーザー登録に使ったメールアドレスです
パスワードがわからないなら、同ページの
メールアドレス、パスワードを忘れた時は　をクリックします

パスワードがわからない場合
登録メールアドレスの空欄に、ログインに使うメールアドレスを入力してOKを押します

入力したメールアドレスに新しいパスワードを設定するリンクが貼られたメールが届くので、そのリンク先を開き新しいパスワードを設定してください

パスワードの設定が済んだら最初に紹介したページを開いて、メールアドレス・新しく登録したパスワードでマイページにログインします

ここに筆まめVer30が登録されていればいいですが、登録されていなければ製品のユーザー登録ボタンを押して、筆まめVer30を登録してください（ユーザー登録ボタンを押してもしばらく反応しない事がありますが、画面が切り替わるまでしばらく待っていてください）

マイページの　ご利用中（ユーザー登録済み）の製品に中に筆まめVer30が表示されるようになったならば、筆まめVer30を起動させてください

この時に、マイページにログインする時に使用したメールアドレスと筆まめVer30のダウンロード版を購入した時に送られてくる、筆まめVer30のシリアルナンバーを使って起動させます

確認ですがVer28あたりから筆まめを起動させてアップグレードさせた場合には、新しいシリアル番号が発行されない事もあります
mugiririyuri さんの場合にはVer30のシリアルナンバーは送られて来ているのですよね？

お礼

ありがとうございました。過去に筆まめのver23とver24体験版を以前のパソコンメルアドで購入したことがありまして、その時にユーザー登録済だったのかもしれません。以前のが古すぎてできないのかもしれません。ver30のシリアルナンバーは送られてきています。

回答No.4

kame999

https://www.sourcenext.com/sc/users/rem_form?PID=login_form
メールアドレス（ユーザーID）・パスワードをお忘れの方へ

駄目なら新規登録かな

お礼

ありがとうございます。新規登録も試してみましたが、同じアドレスではすでに登録済ですと出てしまうのです。

回答No.3

kame999

https://fudemame.net/mypage/login/
筆まめからソースネクストへの事業移管に伴い、お客様のご登録内容を引き継いで、
ソースネクストのサービスを受けられる準備を整えました。下記の指示に従ってログインしてください。

お礼

早速ご回答ありがとうございました。。ご指示に従って入力しましたが（ソースネクスト・筆まめログイン）、ユーザー情報確認ができませんとのメッセージが・・。ソースネクストには何度もメールのやり取りをしていたのですが。

回答No.2

jj-grapa

「筆まめマイページ」にログイン出来ませんか?

「筆まめマイページ」と入力して検索→ID（メールアドレス）→「パスワード」の入力欄で、その下に「パスワードを忘れた方」をクリックして変更出来ませんか?　
「筆まめマイページ」にログイン出来れば、筆まめver30、シリアル番号等確認出来ると思います

PCのOSが書かれて居ませんので気になる事があります
パソコンのOSが対応していますか?

https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/pre/8013.html

お礼

ご回答ありがとうございました。パスワード忘れた方をクリックして、シリアルナンバー、氏名を入力するとシリアル、氏名どちらかが間違っているとの返答でそれ以上進めないのです。シリアルはソースネクストからも確認済で氏名も何度も確認したのですが・・・。ちなみにＯＳは東芝Windows10,Ｔ553/67jwです。

回答No.1

okvaio

＞アイコンをクリックして立ち上げようとすると、ユーザー登録の表示がされます
＞ソースネクストから購入した後、メールに購入完了や使用できますの連絡もなく
メールが来ない原因は、アドレスが間違っている可能性があります。
しかし、購入時には来ているはずですが・・・？

何れにしましても、製品登録が必要です。
登録には、シリアルNoの入力をしなければなりません。
以下を参照してください。
https://fudemame.net/support/support/product/user_qa/q-b04.html

登録方法は、
https://fudemame.net/support/support/product/fude29/faq/7344.html

確認してください。
尚、マイページについては、
https://www.sourcenext.com/
から、「マイページ」をクリックしてログインしてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。製品登録は何度も試みて、シリアルナンバー、からパスワード再設定（忘れ）で氏名入力するとどちらかに誤りがあるとの表示でそれ以上出来なくて困っています。