HelpDeskの導入に際して悩みどころ

質問

社内システム運用業務をやっています。
このたび、業務合理化の一環として、PCサポート業務
（キッティング、障害切り分け、PC設置など）
を外注することを考えています。
完全請負にするか、派遣という形で人員を供給するかは未定ですが、現在今年度中を目標として調査中です。

調査の段階で何社か面談しているうちに困ったことがおきました。一社とても熱心な会社があり（ベンチャー系で先方からの営業電話がきっかけ）、具体的な商談には時期尚早なのですが、なんとか面談だけでもできないかと懇願します。人材の紹介までしてくれました。
（派遣会社です）私自身は3社比較してみたのですが、その会社が適切だと思い、できれば話を促したいと思っています。が、私はスタッフレベルの裁量権しかなく、初期の段階で指示をへたに促したら話が流れてしまう可能性が大です。
未完成ながら立案書、計画書等の準備はしていますが、何せ時期的なタイミングがよろしくないため、お蔵入りになる危険があります。
今回の悩みどころは
-一か八か報告し、意思決定を促す
-報告を見合わせ、今回の引き合いはリセットしてもらう
です、この手の境遇を経験された方よきアドバイスをいただければ幸いです。

回答No.1

taichi_kun · ベストアンサー

Yepesさんが書かれている内容を十分理解しないままでのアドバイスで恐縮ですが、あまり先方に流されないほうがよろしいのではないでしょうか？
面談を懇願し、人材の紹介までしてくれている会社は、Yepesさんの会社の要件（実現時期や内容など）をきちんと理解してくれたうえで、提案を行ってくれているのでしょうか？

Yepesさんが今年度中に行うべきことは、要件を明確にして提案依頼書のような形で纏め、依頼先数社に対して説明会を行い、見積り提案を依頼する。そしてその結果が出揃った段階で比較検討を行い、コストパフォーマンスに優れる提案を選定し、しかるべき方の決裁を得たうえで（そのために説得力のある立案書、計画書を作成されることは必須ですが）、来年度の予算作成を行うことではないのでしょうか？
あまり先方の言い成りになって急いてことを進めると、Yepesさんが危惧されているとおり、お蔵入りになってしまうことにならないでしょうか？

あまり事情を理解していないにも関わらず、もしかしたら失礼な書き方をしてしまったかも知れませんが、「報告を見合わせ、今回の引き合いはリセットしてもらう」、先方にYepesさんが考えられていること、これからの予定をきちんと説明されることをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。
ことを冷静に考えると、スポンサー（つまり法人）を説得することが第一で、先方が骨を折った分だけをねぎらう必要はあるにしても、ゆずれない部分は明確にすべしと、今回は引き合いをリセットしていただきました。
とても助かりました。