急にプリンターが使えない

2019/08/10 15:06

このQ&Aのポイント

突然、プリンターが使えなくなったという状況について詳細を教えてください。
製品名はPRIVIO DCP-J557Nで、接続方法は無線です。突然印刷できなくなり、何かエラーメッセージは表示されましたか？
ブラザー製のプリンターであるPRIVIO DCP-J557Nが急に印刷できなくなったという問題が発生しています。詳細な症状やエラーメッセージなどを教えてください。

kunikuni9292
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プリンター・スキャナー
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jj-grapa
ベストアンサー率33% (1188/3569)

2019/08/11 11:05 回答No.5

パソコン、プリンターの電源off→ルーターの電源の差し込みを引き抜く→３０秒位放置→ルーターの電源の差し込みランプが全部点灯したらパソコンon→プリンターon ルーターとパソコン、プリンターの間が1m以上離していますか? 近すぎるとトラブル起こりますパソコンが立ち上がる前にプリンターの電源をonにしたときそんなことがあったような記憶がありますが…

RiRiEL
ベストアンサー率53% (1140/2129)

2019/08/11 07:43 回答No.4

こんにちは。以前まで無線LAN接続できていたのに突然できなくなったときは、無線LANの接続状況を確認するためWLANレポート（無線LANレポート）を印刷し、診断結果に基づいて対処する必要があります。印刷方法や診断結果の確認方法ついては以下をご参照ください。 WLANレポート（無線LANレポート）の印刷方法 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&faqid=faq00012231_007 WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&faqid=faq00012228_020 なお、WLANレポートでは接続に問題がないのに接続できない時は〇ネットワークキーの間違い（暗号方式がWEPの場合）〇アドホックモード設定時にプリンターとパソコンが正しく接続されていない〇無線LANルーターで接続している時は、他の機器との通信が遮断されているといったほかの要因が考えられるかと思います。