締切済み

キャンセルできなくて困っています

2019/01/22 19:13

スマホのHPから、ショッピングサイトを開いたところ、割引クーポンが使えそうだったので、購入画面に進み、クーポンを入力しようと、ボタンを押しました。すると、下からキーボードがあがってきて、本来なら、そこでクーポン番号をいれるのですが、空白部分を押すと同時に瞬時に確定ボタンが出てきて、番号をいれるどころか、購入確定になってしまいました。このサイトは、全部で使えるといいながら、使えない商品もあってわかりにくいので、とりあえずクーポン入力してみようと思って、確認のために購入画面を押したのですが、意図せず購入という羽目になり、困っています。問い合わせをすると、キャンセルできますが、担当部署の決済が必要ですといわれ、先程返事がきましたが、キャンセルしますが、次回値引きできるポイントで返しますと言われました。めったに使わないサイトで二年ぶりに開いたのに、180日しかないポイントもらっても困ります。これは、私が悪いのでしょうか？割引の入力と同時に突然でてきた購入画面がおかしくないですか？法的にどうなのでしょう。詐欺にしか思えません。消費者センターにいっても解決できませんか？また、会社がある地域のセンターは受付てもらえませんか？住んでいないとだめですか？

noname#235411

その他（法律）
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専門家
石川裕也（@tcomprehense）行政書士

2019/01/28 01:28 回答No.2

たまに私も相談を受けますが、あちらの担当の話し方が正直雑な感じがします。ですので、一つは消費者センターに行って確認をして見ていただくというのでも解決する可能性はあるかと思います。金額がどれくらいなのかわかりませんが、契約の態様に問題がありそうですので。また、場所についてですが、相談はご自身が住んでいる市町村のセンターだ良いかと思います。ご参考にしていただければと思います。

質問者