出会い系サイトの料金支払いをキャンセルしたい

質問

情けない話ですが、出会い系サイトでポイントを追加しようとクレジット決済した所、誤って購入予定料金より１ケタ多い料金分を購入してしまいました。急いでサイト内の問い合わせにメールでキャンセルしたいと送信したのですが、法律上キャンセルは可能なのでしょうか？購入したポイント追加分は一切使っていません。

回答No.3

jess8255 · ベストアンサー

No.1さんのご回答で、「規約は法律に優先する」との表現がありますが、それはとんでもない間違いですよ。

電子消費者契約法、特定商取引法などの特別法はもとより、一般法である民法の定めた枠を超える規約は「違法」となり、その規約そのものが無効。したがってその規約を了承した契約をしても公序良俗に反した契約であり、契約そのものが無効（取り消し以前に、無効！）なのです。

さて本題ですが、電子消費者契約法によればベンダー（つまりサイトの主催会社）はページを改めて確認画面を表示して消費者がじっくり間違いがないかを確認できるようにしておかねばなりません。この後で「注文する」「購入する」などのボタンをクリックすれば契約は成立し、代金支払の義務があなたに即座に生じます。

その「発注確定」の画面は出ましたか？ その画面が出ないと違法なサイトですから、もちろん契約は電子消費者契約法に違反し、無効です。

法で定めた表示義務をすべてクリアしている出会い系サイトがあるかどうかは私は知りませんが、もしクリアしているなら支払義務を逃れることは難しいです。

あとはサイト主催会社に泣きを入れるか、カード会社に事情を説明してそこから圧力を掛けてもらうしかないでしょう。

電子契約は便利ですが、またリスクも大きいと言うことも記憶しましょう。

回答No.2

InfiniteLoop

一応法律上は可能です。

電子契約法という法律があり、その中で、一般消費者が誤入力などの単純ミスにより契約をしてしまった場合にキャンセルができると定める条文があります。

（参考）
http://www.pref.mie.jp/shouhi/hp/densikei.htm

これは法律上の権利なので、規約でどう定めてあっても関係ありません。

ただし、確認画面が表示されたのにそのときにもミスに気づかず申込みしてしまったような場合はキャンセルできません。

あとは相手側が素直に応じてくれるか、ですけどね。。。

回答No.1

noname#136967

出会い系サイトでは、一度、ポイント購入（現金、クレジット問わず）をした分については、キャンセルや返金の手続きは出来ません。余程、親切なサイトでしたらしてくれることもゼロとは言いませんが、先ず無理、法律は無関係で、きちんとサイトの規約に明示されておりますので。