セキュリティーゼロダウンロード版のキャンセル

質問

ソネットでポイントが９月いっぱいでなくなるというので、「ポイントを使って購入する」という画面からセキュリティーゼロを購入しました。でも、ポイントは減らないでクレジットカード払いの請求が来ました。おかしいと思い、ソネットに電話したら、いかにもパソコンなんか知らなさそうなおばさんが出て、どうやって買いましたか?というので、ホームページから自分のポイントをクリックしたら、ソネットポイントの画面になって・・・と説明したら、「ちょっと分からないのでパソコンを立ち上げて、やりながら説明してください。」というのでやりました。そしてダウンロードしていないから購入を押しても平気だろうというので、IDとパスワードを入力して購入を押したら、「ご購入ありがとうございました。」となってしまいました。「キャンセルしたいのですが・・・」と言ったら、「間違って何度も購入する画面を押してもキャンセルは出来ません。」と言われてしまいました。セキュリティーゼロは、２０１４年まで更新無料で安いし、ポイントを使うのでほとんどただ同然だと思っていたのに、ポイントを使って購入する画面も、よーく見たらとっても小さくポイントを使う。というバナーがありました。結局泣き寝入りするしかないんでしょうか？ソネットって、何でパソコンの事知らない人がオペレーターしてるの?これってクリック詐欺?って感じです。
あと５台もパソコン持ってないし・・・ダウンロードしていないので、キャンセルできる方法はないのでしょうか？
長くて、わけの分からない文章ですみませんが、教えて下さい。

回答No.1

ryu-fiz · ベストアンサー

So-netの会員じゃないので、参考程度に。

http://sonet.vip.amisoft.net/help/help_detail06.html#1

So-net自体ではなく、ソフトダウンロードの方に相談してはどうでしょうか。

らちがあかないと思ったら、最寄の消費生活センターに相談してみては？
http://www.kokusen.go.jp/map/

参考URL：

http://porifuru833ii.blog.so-net.ne.jp/2008-08-13

お礼

分かりずらい質問に答えていただきありがとうございました。