キャンセルできせんって言われました

質問

今日、とある占いサイトでポイント購入のため
五千円振り込もうとしました。
しかし、自分のミスで五万円振り込んでしまいました。
急いで引き落とし先に電話しましたが
占いサイト側から申請がないとキャンセルできせんと
言われてしまいました
なので、占いサイト側にメールしたら
あくまでも占い師とお客様とのやり取りですし
規定に書いてあるとおりキャンセルできせんって
言われてしまいました
しかし、見渡す限り規定がありません。
最初の登録時にはあったのかもしれませんし
初めてのポイント購入の方へと書いてあるリンクにもキャンセルできせんって書いていません。
何を送ってもキャンセルできせんっていう
メールしか返ってきませんが
キャンセルはやはり難しいのですか？

回答No.2

cho_deluxe · ベストアンサー

正直、難しいと思うけど、ダメ元で消費者センターに相談してみれば？

お礼

ありがとうございます。
やはり、違法性がある占いサイトだと
消費者センターに対する問い合わせもあるみたいです。
とりええず電話してみます

回答No.1

pusai

質問者様は「キャンセル」という言葉をお使いですが、そもそもこれが適切ではありません
「キャンセル」というのは注文してから商品を受領するまでの間にする行為であって、商品を受領した後に「やっぱいらない」と付き返すのは「返品」です
質問者様の感覚ではポイントを使用して占いをした段階で「商品の受領」と感じるかもしれません
ですがポイントサイトの場合、現金で購入する商品はあくまで「ポイント」ですので、「ポイント付与」された段階で商品の受領が完了したことになります
すでに「５万円分のポイント付与（商品の受領）」がなされてしまっているのであれば、例え未使用であったとしても商品受領前に行う「キャンセル」は既に手遅れなのはしかたありません

そもそも質問者様の行おうとしている行為が「キャンセル」ではないため、「キャンセルできせん」という項目を規約から探しても意味がありません
質問者様が行おうとしている行為は「返品」であり、ポイントサイトでは「残ポイントの換金」に当たります
「購入後のポイントは換金できません」と規定に記載されていませんか？

このように、ポイント制というのは購入者の感覚（ポイントを使用したときに購入確定）と著しく異なっており、ポイントの意味を理解しないで使用すると不利益を被りますので注意が必要です