オークショントラブルについて

質問

７月２５日に、私が出品しました商品を落札された方がいまして、その夜に取引き内容のメールを送信し、相手の連絡先が携帯のメールだったためか、すぐに、「明後日に振り込みます」との連絡が来ました。
しかし、１週間以上経った現在でもまだ代金が振り込まれていません。
催促のメールはまだ送っていません。
落札金額がたった１５０円なので、このまま評価も入れずに取引きがなかったことにするか、再度メールを送って取引きをするよう求めるか迷っています。
催促のメールを送っただけで、いきなり逆ギレして「悪い」評価を入れられたら、と心配です。
落札者をキャンセルしての再出品は考えておりません。
皆さんでしたら、このような場合どうされますか？
また、催促をしただけで、突然悪い評価をもらってしまう可能性はあると思いますか？
また、もし取引きをなかったこととして放っておいて、忘れた頃にいきなり振込みがあった場合、（商品が手元にない可能性がありますが）商品を送る義務はあるのでしょうか？
ちなみに、落札者の情報を見ると他のオークションの取引きはしているようです。
アドバイスをよろしくお願いします。

回答No.2

opty422 · ベストアンサー

催促すべき、というか、入金されていない事実を相手に伝える事が必要だと思います。

＞「明後日に振り込みます」との連絡が来ました。
＞１週間以上経った現在でもまだ代金が振り込まれていません。
もしかしたら、相手の方が、うっかり忘れているだけかもしれません。
一度に複数の商品を落札したり、オークション以外に忙しい事があったりすると、人間ですから「うっかり」がないとはいえません。

まず、相手に悪意があるのか、単にうっかり忘れているだけなのかを確かめる必要があると思います。
いきなり、強い口調でメールするのではなく、

○月○日に落札いただいた商品についてですが、
迅速にお返事いただけ、「明後日振り込みます」とのお知らせをいただけましたので、発送準備をしてご入金をお待ちしておりましたが、今だご入金を確認できておりません。
何か、手違いでもありましたでしょうか？
ご確認いただけませんでしょうか？
急用などでお振込みできないようでしたら、次の入金予定をお知らせいただけますようお願いします。

落札後一週間経っておりますので、当方もなるべく迅速に取引を終えたいと希望しております。
○月○日までにお返事（もしくはご送金）をいただけると助かります。

大変勝手ではございますが、
このメールに期限までにお返事いただけない場合は、
「落札者様都合でのキャンセル」にさせていただきます事を悪しからずご了承ください。

＞催促のメールを送っただけで、いきなり逆ギレして「悪い」評価を入れられたら、と心配です。
この場合、悪いがついても、ちゃんと「返答」でいきさつを書いておけば大丈夫だと思います。

長年、取引していれば、変な人にあたる事もあります。
「悪い」があっても、内容を読んで、「この人が悪いんじゃないな。」って判ってくださると思いますよ。

私個人の考えですが、極端な話、ひとつくらい「悪い」があったほうが、「非常に良い」ばかりの人よりも現実味があって、ほっとする事もありますよ。

あまり、報復評価を恐れて、言うべき事を言わず我慢される事はないと思います。

円満解決するといいですね。

お礼

やはり連絡をしてみます。
もしかしたら忘れておられるだけかもしれないですしね。
回答どうもありがとうございます。非常に参考になりました。

回答No.3

todoroki

何も悩む必要はありません。
すぐに催促のメールを送りましょう。
「送った方がいい」でなく、送るべきです。
とっくに入金したつもりで忘れている可能性が高いですが
口座番号などを間違えて入金が宙に浮いている場合だってあります。
そうなると、相手はfooochanさんのことを
入金したのにいつまでたっても送ってくれないルーズな出品者と思いこんでいるでしょう。
もちろん催促ではなく
「まだ入金を確認できませんがいつごろのお振り込み予定になりますか」程度で
極力へりくだった言い方にすべきだと思います。

＞もし取引きをなかったこととして放っておいて、
＞忘れた頃にいきなり振込みがあった場合、（商品が手元にない可能性がありますが）
＞商品を送る義務はあるのでしょうか？
　商品が手元にない可能性？言語道断の話ですね。
そんなことをしたら、fooochanさんに非常に悪い評価をつけられ
第三者からも、余りつきあいたくない出品者と思われても仕方ないでしょう。
相手が入金してくれないので取引をなかったことにしたいのでしたら
「１週間以上たってもご入金が確認できません。
○日までにお振り込みいただけない場合はキャンセルと見なし
申しわけありませんがお取引をお断りさせていただきますのでご了承下さい。」
そういうふうな手続きを踏みましょう。
今回は相手のミスの可能性が大きいですし、期限のある商品ではなさそうなので
催促のメールを送っても返事が来ない場合
キャンセルの通告を再度メールした方がいいでしょう。
相手に「そちらのメールが届いていません」といいわけをさせないためにも
評価欄を「どちらでもない」にして通告する必要もあると思います。
ここまでやって初めて、お取引を中止しても非難されないでしょう。
オークションを勝手にキャンセルできなくなったので
相手がルーズでも取引を継続するしかなくなり
時々面倒だなと感じることがあります。
でも参加した以上は決まりに従わないと
自分のトラブルの時にだれも助けてくれませんから
面倒でも手続は踏んで下さいね。

お礼

そうですね。連絡をしてみます。
参加した以上、放置するわけにはいきませんね。
回答どうもありがとうございます。

回答No.1

hime_mama

催促してもいいと思いますよ。
その際、「＊月＊日までにお振込みいただけない場合は、落札者都合でキャンセルとさせていただきます」と付け加えればよろしいのではないでしょうか。（一応、期日までにはゆとりを持たせてくださいね）

それでも連絡が来ない、入金がない場合は、落札者都合で取り消しをし、次点の人とお取引をすればよいと思います。

お礼

やはり連絡するべきですよね。
どうもありがとうございます。