オークションキャンセル 全額出品者負担？

質問

出品者側からの相談です。先日タレントの使用済みテレカ５枚を落札いただきました。内、１枚の商品内容をオークション出品時に間違って記載してしまっていたことに落札＆振込完了後に気付き、内容をお伝えし他の商品発送と一緒に差額を返金させてほしいというお詫びのメールを送りました。すると落札者側からお取引をお断りしたいと連絡がありました。
商品代金+送料+振込手数料の返金請求です。
１枚の商品はこちらのミスで本当に申し訳なく思っており、もちろん返金するつもりですが、他４枚の商品は問題ありませんし、送料に変動はありません。なお、落札者側からの取引中止の理由が「知人に頼まれて落札したが、もともと（出品者ミス側の）商品が欲しかったのでキャンセルを申し出ました」というものでした。ですが、商品はまとめて５枚というものではなく、お好きなもの１枚×落札代金というものでした。ならばもともと１枚という理由はおかしいのではないか？と思うのすが・・。
こんないい加減な出品者とは取引したくないと思われたのかもしれませんし、今回のことで悪い評価がつくのも覚悟の上です。
落札者側からすると商品は届かないのに、振込手数料￥110だけ払うというのも納得いかないかもしれません。ですが出品者側からすると商品全部をキャンセルされた上、返金するのにもこちらも振り込み手数料がかかって結果全額負担となります。たかだか数百円のことなのでいつもなら穏便に運んでいく私なのですが、今回妙に腑に落ちない気でいます。アドバイスください。

回答No.3

noname#62838

こんにちは。

うーん、やはりミスした方が悪いでしょうね。

特にカードなどは、セットで欲しい！
とお思いになっている人も多いと思います。
「一枚ないだけで台無し」というのも、理解できないでもないです。

回答No.2

noname#19477

これは　質問者様も悪いと思います。
４枚は正しいとしても　１枚は違う　落札者様からしたら　気分を害する人もいるでしょうね。
全く話は変わりますが　私は　以前　応募券を買うとき　オークション欄に落札までに　ある程度　増えると記載しておきながら　送ってきたのは　元の数だけで　その上　他のオークションで新たに出品していました　ムカツイタので　その旨をコメントに書き　悪いをつけました　他の落札者からも　同じようなコメントで悪いを付けられていました。
優しい方もいますし　私のような人もいます　　人によってだと思いますが　私は　３００回ぐらい取引していますが　内２５０回ぐらいは出品者側で　良い以下の評価はありませんし　自分自身が　間違った出品もしないし　おまけ付けますといったらきちんとつけていますので　自分が落札者側あｄった時に　間違った事をされると　腹立ちますね。

回答No.1

doctorelevens

ミスした方がすべてを引き取るのが筋。

「とりあえず全部キャンセルで結構です」と申し出るのが本当に穏便な処理でしょう？
その上で「４枚は購入します」という落札者からの申し出があればともかく、「間違ったのは１枚だ」と出品者が主張するのは独善です。