駆除できているのに警告が出る

質問

こんにちは。
みなさまのお知恵を借りたいことがあります！

ＰＣを立ち上げると、Norton AntiVirusの警告
「ＰＣ内でウイルスを検出しました」
「ファイルへのアクセスが拒否されました」
というメッセージが出てきます。

ウイルスはTrojan.Chostで、
オブジェクトはC:\WINDOWS\SYSTEM32\NETDE.EXE。

ＯＫをクリックすると、今度は
「このファイルを修復できません」
という警告メッセージが出て、さらに最後に
「ファイルへのアクセスが拒否されました」
というメッセージが出てきます。

シマンテックのサイトを参考に、
一通りのスキャンなどを終えましたが、
いまだにＰＣ起動時に同じメッセージが出てきます。

ですが、なんどスキャンをかけても
ウイルスは検出されません。

ウイルスフ定義ファイルは最新のものに
アップデート済みです。
セーフモードでもスキャンしましたが、
結果は同じです。
一時ファイルもすべて破棄しました。

一体なにが問題なのだろう……と頭を抱えています。

よろしければ、アドバイスお願いしたく思います。
どうぞよろしくお願いします。

回答No.4

ark_kiss · ベストアンサー

えっと、前に同じことがあったのですが
スキャンの履歴・ウィルス履歴を消さないと
また出てくることがあるみたいです。

ご参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございました。ark_kissさんのおっしゃるとおりやってみたら、出なくなりました。
とても参考になりました。

回答No.5

ittochan

＞C:\WINDOWS\SYSTEM32\NETDE.EXE
レジストリエディタ(regedit)で

NETDE っていう文字列を検索してみてください。

お礼

アドバイス、ありがとうございました。
今のところは警告メッセージはでなくなったのですが、
もしまたこのような症状が起きた場合は参考にさせていただきます。

回答No.3

noname#40123

もしかすると、隠しファイルの中にあって、削除出来ないかもしくはレジストリを改変して常駐している可能性があります。
それで、駆除出来ない可能がありますので、感染しているウィルスの詳しい説明のページを探して確認してください。

回答No.2

RZ350RR

サイトに書いてあるように削除しないといけません。
システムファイルに感染しているのでスキャンだけでは毎回同じことの繰り返しです。
今でも感染していますので早めに処置してください。

HPの抜粋。（重要なポイントだけ抜き出しています）

1. システムの復元オプションを無効にする (Windows Me/XP)

3. 感染ファイルを探して削除する

注意: NAV が感染ファイルを削除できないというメッセージが表示された場合、そのファイルは Windows で使用中の可能性があります。このような場合には、コンピュータをセーフモードで再起動した後でスキャンを実行する必要があります。コンピュータをセーフモードで再起動する方法については、次のうち、ご使用の OS に該当するドキュメントをご覧ください。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/trojan.chost.html

お礼

アドバイス、どうもありがとうございました。
ご紹介いただいたページですが、
そのサイトにあるようにやってみて、
それでもダメだったんです(^_^;)
今は無事に直りました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#7157

シマンテックのサポートに相談された方が良いと思います。

お礼

アドバイス、どうもありがとうございました。
無事に直りました。