消費者生活セは、なぜヤオフク被害を受け付けないか

質問

各県には消費者生活センターなる、通販商品など被害を受けた方のための対応を行う機関が置かれている。
ところがつい最近、ヤオフクで購入した商品が届かず、金だけ取られたので相談に行った。しかしヤオフク等の個人売買には、法律上対応できないの一点ばり。
いかにもお役所仕事の典型だな、と思いました。
何やら、「消費生活取引法？」とか言う法律で、個人対企業との取引は「情報格差」が有るので専門スタッフがこちらで対応しますが、ヤフオクはあくまでも個人間取引だから、できませんと素っ気ない回答ばかり。腹ただしいやら、悔しいやら。
同じような経験した方、いませんか？
今の時代、これで良いのでしょうか、どう思いますか？
教えて下さい。

回答No.5

山田 太郎（@f_a_007）

Q、今の時代、これで良いのでしょうか、どう思いますか？
A、まあ、自己責任でよいと思いますよ。

補足

お役所の方、ですか？
その内長い人生、きっと困ること出て来ますよ。
こんな無駄な税金使ってるな、とか思いますよ。

回答No.4

clotho0045

法律的には……個人の売り買いですから、消費者生活センターは関与できないね(^^;

先ずは……警察に被害届が先だろうと思うがね……個人のトラブルは個人で解決するか、弁護士等を使うのが普通です。

何せ……ヤフオクは基本的に、新品を売る所でなくて中古品を個人売するサイトですから……
これがハードオフの様な、店舗を構えて中古の販売を行お店等で、トラブルを解決してくれないなら、消費者生活センターは動きますよ。

補足

警察は、「民事不介入」ですよ。
ご存じないようですね、私も最初はそうでした。

回答No.3

中京区 桑原町（@l4330）

「商品が届かず、金だけ取られた」
これは消費者生活センターの業務ではない
警察の出番です、詐欺として訴えましょう

補足

私も最初は、そう思いました。
しかし、警察へ行くと「自己責任だよ」と言われました。
警察は「民事不介入」の原則とやらで、何もしてくれませんよ。
常識が通じませんので、改めて勉強になりました。
ご認識を！

回答No.2

kicktheball

ヤフオクはあくまでも個人間取引だから、できませんと素っ気ない回答ばかり。腹ただしいやら、悔しいやら。
仕方ないですね、規則を逸脱して対応するなんてことは出来ませんから。
弁護士に相談して、相手を法廷に引きづりだすと良いでしょう。

補足

弁護士対応はその通りですが、ただでは雇えないですよね。
更にお金と時間掛けて、本当にやりますか？
そら何百万円とか何千万円とかなら、元が取れるでしょうが、、、

回答No.1

121CCagent

> 同じような経験した方、いませんか？
残念ながら同じような経験はしてないです。

>今の時代、これで良いのでしょうか、どう思いますか？
まぁ良いとは言えないかも。ただこのあたりは新たな立法措置が必要だったりする可能性も国会議員などに陳情って手も。

ただ現状、消費者生活センター対応は仕方ないです。確かに個人間取引でヤフーはその取引の場所を提供しているに過ぎませんので。
何からの被害に遭った場合は取引相手の個人を民事で訴えたり場所を提供しているヤフーを同じく民事で訴えたりは可能です。ただ勝訴できるかどうかは別です。

補足

看板を変えて欲しい、ですよね。
「消費生活センター」でなくて、「お役所仕事優先事務所」か「暇つぶし事務所」で十分。
50坪位のスペースと、どう考えてもスタッフ3人も、いらないよね。
ちょっときつかったかな？