ヤフオク落札者です、返金対応に応じてもらえません

質問

先日ヤフオクで鞄を約42000円で落札しました。発送日まで3～7日との記載があり、いつ頃発送できるか聞いたところすぐに発送頂けるとのことで、楽しみにしておりました。
しかし、3日たてど発送連絡が無く、いつ頃発送できるかを伺いました。
相手から来た返信は、インフルエンザで入院したから退院したら知らせるとのこと。
退院予定を聞くとあと、2.3日とのことだったので、発送を待っていましたが、全く発送連絡がない。
再度退院予定を過ぎているがいつ頃発送できるかを伺ったところまだ入院中、家族が発送したが追跡番号は今わからないとの返信。
発送した、追跡番号わからずで郵便事故になるケースを見かけるので、追跡番号教えて欲しいと返信したところ、
入院中の気持ちがわからないのか、後で追跡番号は伝えると言ったのに上から目線の言い方。そんなに一方的にこちらが悪いと言うなら返金で取引中止にしたいと。
なので、返金依頼をしました。
すると、すでに品物は発送済みだから手元に戻ってきてから返金する、いつ返金するかの目処はわからないとのこと。
それから1週間以上経ちますが、音沙汰ありません。もちろんこちらからも連絡を入れていますが返信がなくなりました。
他サイトにも出品しており、そこのコメントには即日発送できるとのコメントを返してるので品物自体は手元に戻っているようです。
なんとか返金させたいのですが、どのようにしたら方法を教えていただけないでしょうか。
大変悩んでおります。

回答No.6

terepoisi

no.5です。

＞ヤフオクに確認したらもう出品者に入金処理されていますと言われました。まだシステム改修前だからだったでしょうか？

2月中に初回の出品、その後自動再出品で3月に落札されたのですね。
間が悪かったとしか言えません。
未着であればヤフオク補償の対象になるまもしれません。
そちらで被害を少なくすることを考えてみてはどうでしょうか？

回答No.5

terepoisi

ヤフオクの取引ステータスはどの段階ですか？
「発送済み」になっているなら、いったん到着を待ってください。
支払い完了連絡から8日目になると不着報告のリンクがナビに表示されますから
そこから報告してください。
14日以内に上の手続きをしないと出品者への支払が実行されてしまいます。
それまでは冷静に不着であることを相手に連絡して、
発送者から調査依頼をすることをお願いしてみてください。
ただ、家族が代理で発送したからわからない、というのがどうもアヤシイ気はします。3月よりシステムが変わってまだなれていない人もいるようですから
受け取り連絡の時限切れを狙った詐欺的な疑いを私も感じます。

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/92047/p/353

あなたが受け取り連絡ボタンを押すまでは出品者も代金を受け取ってはいません。支払がストップできたらヤフオクから返金される流れになると思います。

お礼

ありがとうございます。今のステータスは発送連絡待ちの状態です。そうなるとまた違うのでしょうか？ヤフオクに確認したらもう出品者に入金処理されていますと言われました。まだシステム改修前だからだったでしょうか？とにかく大変頭を悩ませております。全く返信もないので明らかに騙す手口だったのだなと感じます

回答No.4

noname#232424

No.2の追記。

ぼくは「性善説」で回答しましたが，詐欺だった可能性もあります。

ただし，あなたが主張する「他サイトにも出品」に確証はないと思います。IDがちがっていて，同一人物だと特定ができないのが一般的でしょう。おなじ商品写真が使ってあったとしても，商店の在庫品などとして複数個を持っていいた可能性もあります。

詐欺かどうかは，ヤフオクなら過去の評価で判断できるでしょう。「商品が届かない」の悪い評価がいくつもついているなら，常習犯と思われます。何万円という取引でそれを確認しなかったあなたにも，落ち度はあります。

お礼

そうですね、自分にも落ち度はあると思っています。過去にこういったトラブルに見舞われたことがないので困っておりました。何かしら考えます

回答No.3

eroero4649

その人の家族が発送して追跡番号も分からないのに手元に戻ってきていることが怪しいですね。もし発送したときの控えが手元にあったなら追跡番号は分かるはずです。
更に、もし相手が宅配業者に「追跡番号も分からないが、確かに誰々さん宛てに発送した。途中で見つけて返送して欲しい」と問い合わせても常識的に考えて「追跡番号が分からなければ無理です」と断られるでしょうし、仮に荷物が見つかったならその時点で追跡番号が確認できるはずなので、これまた追加料金を払って返送する必要はなく、質問者さんに荷物を受け取らせて「確かに品物は送ったからもう売買成立で返金には応じられない」とやればいいだけだと思います。

そんなこんなを考えたら、元からインフルエンザで入院という話そのものが作り話で、詐欺だったのではないかなと思います。最初から悪意があるので、返金には応じないでしょう。騙し取るつもりなのですからね。
詐欺で警察に訴えるぞとか、民事で訴えるぞといって応じてくれるかどうかですね。手慣れている相手だとなんだかんだで刑事で訴えるのは難しくて、民事で訴えるにせよ手続きが煩雑で弁護士に手数料を払ったらほとんど手元に返らないことを見込んで無視するかもしれませんね。訴えるといって相手がビビってくれるか次第ですね。

お礼

ありがとうございます、元々そのつもりだったんだと思うと余計どうしようもない気持ちになりますね。1度警察なり法的な処置でと連絡入れてみます。相手はそれも無視しそうですが…

回答No.2

noname#232424

＞すでに品物は発送済みだから手元に戻ってきてから返金する

ゆうパックかレターパックで発送したのでしょうが，差出人が取り戻すことができるのですか？　また，速達扱いになりますので，翌日か翌々日にはあなたのところに届いたはずですが，「家族が発送した」から「追跡番号教えて欲しい」や「返金で取引中止にしたい」までどれくらいの時間が経っているのですか？

けっきょく，品物がどこにあるのか，さっぱりわかりません。家族が間違った宛先に送ってしまった可能性もあります（だから，発送を無理に急がせないほうがいいのですね）。

ぼくもヤフオクで売買しますが，１万円を越すことはありません。たぶん最高額が，中古PCを８千円で購入したとき。よく42000円もの取引をしましたね。また，個人の行為ですから，予期しない病気や事故はあります。入院中の返事がきたときに，「お大事に」だけで気長に待てばよかったですね。

ぼくも，あなたには売りたくないです（笑）。返金は「気長」に待ちましょう。

回答No.1

noname#230581

追跡番号を教えられないのであれば、○○日をもって法的手段を取ります、と欄楽して下さい。

お礼

ありがとうございます、そのような連絡を入れてみます。