郵便局の配達について質問です。

質問

今年の4月に注文した商品で、配達までに4ヵ月程かかると言われていた商品が未だに届かないので発送元に問い合せた所、9/6に発送済で9/12に受取済との返答が来ました。
私はその日は早朝から他県で仕事でしたので、もちろん受け取れませんでしたので、妻が受け取ったのかな？と思い確認しましたが、妻もその日、受取時刻はすでに出勤しており受け取っていないとのことでした。
伝票番号で調べてみた所、

9/7に不在持帰、同日にネットから再配達依頼(9/8着希望)
9/8に再配達するも不在持帰、また同日にネットから再配達依頼
更に上書きで9/12に再配達依頼(これはネットからではない)
9/12 9:58受取

となっていました。
少なくとも不在伝票が2枚届いてるはずなのですが、その不在伝票も見当たりません。
また、私は不在伝票が入っていた際QRコードを読取り、再配達依頼をするのですが、QRコードのアプリを確認してもその日付に再配達を依頼した履歴がありません。
妻は携帯に弱いのでネットからはできない上に自分宛以外の郵送物は私に確認してからでないと受け取ったりは今までしていません。

そして、郵便局に問い合せた所、しっかりと受領印を押印してもらってますとの回答だったのですが、我が家では印鑑しか無理な場合を除き、全てサインで受け取るようにしています。
郵便局員の方に簡易書留は印鑑のみですか？と確認しましたが、サインでも大丈夫ですと言われましたので、サインをする可能性の方が高いと思います。

その受領印を確認させて貰えないかとお願いしましたが、できないと答えられ、更には1ヵ月も前のことなので配達員も覚えていないと思いますと言われました。

このままでは納得できないのですが、このような経験がない為どのように対応していいかがわかりません。
同じような経験をした方、または対処法をご存知の方がいらっしゃれば、アドバイスを下さい。
宜しくお願い致します。

回答No.4

chiychiy

＃２です。

おそらくですが、無くしてしまったか
整理されていないのだと思います。

その時間時刻で配達した人物はシフト表があるので
特定できますから、その人に確認するように話したほうがいいと思います。

そもそもネットで配達時間を指定しているのであれば
その経歴は、ちょっと大変ですけど調べればどこからアクセスされたものかは
判るはずなんです。
そこまですると言ったほうがいいですね。
書留等は特殊なので1か月前でも憶えている可能性が高いです。

家の前で受け取ったのか？
中で受け取ったのか？
もしかしたら、不在表を抜き取られていることも
考えられなくはないので、（きちんと投かんされていなければ
抜き取ることは可能）
どこからのものはかいてありますが、内容は書いていないので
価値があるものと思って、誰か（局員含む）策略したということも
考えられます。
こんなこというとあれですが、郵便を捨てるだけじゃなく
他の事故も結構あるんですよ。郵便局って。
庇う体質もあり、お客様ありきだと思わない人も多いので
こういうことは問題にしたほうがいいと思います。

配達履歴に関しては
端末祖操作すれば、時刻などは改ざんできると思います。
それと、郵便局内内で事を納めようとすると思いますので
埒が明かなければ本社へ掛け合ったほうが賢明です。

留守のお宅に配達なんてできないのですから。

回答No.3

g27anato

発送元に登録住所の確認をしてみる必要が有りそうです。

一字違いで全く別の場所に誤配されてる可能性があります。

例えば公営住宅などでは同じ丁目番地に県営と市営が有る場合、細部まで正確に伝わっていなければ誤った住所表記で発送されたりもします。
誤配送先が気に留めずに受け取っていれば、質問のような事態は起こりえます。

発送元の住所登録に細部の誤字抜け字がないか、再度問い合わせてみるのが良いかと思います。

補足

ありがとうございます。
問い合せましたが住所の間違いはないようでした。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

酷い話ですね。

その注文したところも、きちんと連絡をくれなかったのでしょうか？

＞その受領印を確認させて貰えないかとお願いしましたが、できないと答えられ、

出来ます。これは、通常の宅配会社と違って、本人のみ
身分証明書を提示すれば、それをみせて貰えるはずです。
他の会社は受領印のコピーなどを送ってくれますが
郵便局だけは特殊なんですよね。

だって、受領したのに見せないって？どういうことでしょうか？

それに1か月前のことを覚えていないと
簡単に言う方もおかしいです。

まずその注文した会社からも、郵便局へ打診し貰ってください。
受領印が誰になっているか？です。

こんなこと言っては何ですが、配達員が必ず信用できるとは
限りませんから。

郵便局は元々の体質から、はっきりいって対応が遅いです。
対応に対してokが出れば、きちんと対処はしてくれますが
それ以外ではのらりくらりです。

直接ではなく、専用窓口へ

https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

https://www.post.japanpost.jp/question/120.html

補足

ありがとうございます。
本日郵便局の方(昨日とは別の人)から再度連絡がありましたので、受領印を確認させて下さいとお願いしましたが、上に確認しますと言われました。
電話では埒が明かないので今から直接郵便局に出向くことにします。

回答No.1

maiko0333

警察に相談したら
サインの筆跡鑑定をしてくれるのではないかと思います。
サインをした伝票がほんとにあるのかも疑問ですしね。