ＩＱＯＳ(アイコス)の保証期間以降の故障

質問

ＩＱＯＳを購入して半年でホルダーが壊れ無償で交換してもらいました。
その交換品が半年足らずでまた壊れてしまい、サポートセンターに交換または修理依頼をしましたが修理は受け付けておらず、保証期間も過ぎているので新しく買い換えてくださいと言われました。ちなみに交換品の保証期間は2カ月だそうです。

半年で壊れる製品もあれば1年以上使える物もあると、要は当たりハズレがあると言われましたがこちらとしてはハズレばかり引いたようで納得がいかないのですが断固として対応してもらえませんでした。
アイコスを継続して使いたければ1年毎に買い替えが必要と言う様な内容を言われました。

購入された方、保証期間を過ぎて故障した場合はみなさん新しく買い替えているのしょうか。

回答No.1

kichi8000 · ベストアンサー

サポセンの通りです。
修理は一切受けません。なので２ヶ月の保証期間中に故障したら無償交換するだけです。
ということは、保証期間が過ぎてから故障したら買い換えるしかないのです。

ところで、製品登録はしたのでしょうか。
登録をしたら保証期間が１年間に延長されます。
このことから保証期間が１年ですので、1年毎に買い替えが必要という解釈になるようですよ。

お礼

そうなんですね、基本的には1年で買い替えが必要とは知りませんでした。だとすると次の購入はしないと思います。
製品登録はしていませんでしたが、この質問中に1年経過しました…
ありがとごさまいました。

回答No.2

nekoojisan

アイコス愛用者です。
当方、一日に２０～３０本位吸います。
となれば、年間で１万回以上、あの小さなホルダーが熱くなって、また冷えての繰り返しです。
私は、たかだか一万円もしないものにそこまでの耐久性は求めませんので、予備を２セット購入しました。本体も消耗品と考えてみては如何でしょう。

お礼

初めから消耗品と考え購入していれば納得できたのかもしれませんね。
一日に10本以下で耐久回数に達していないのですがすぐ壊れました。
予備を2セットも持てて羨ましいです。
回答ありがとうございます。