だいたいの電気製品は保証期間１年ですが・・・

質問

昨年、キヤノンのプリンターをネットで買いました。

半年足らずで不具合が起き、無償修理対応してくれました。
しかしその後、２カ月未満で同じ症状が起き、今度は新品に交換してくれました。

それから４ヶ月後、またもや同じ症状が発生。
しかし「保証期限（最初に買った日から１年過ぎ）が切れているので有償修理」と言われました。

修理代は新品購入するのとほぼ変わらない値段です。
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あなたはこの対応に納得できますか？

それから日本製品はいつからこれほどまでに質が悪くなってしまったんでしょうか？
*TOSHIBAのレグザ（TV）も１年未満で不具合が起き新品交換になりました→幸いなことにそれ以降不具合は起きてませんが。

確かに購入してから１年経ちます。
でも１年も経たずに２度も不具合、新品交換するような製品はもはや製品として成立しないのではないでしょうか？

回答No.7

noname#230414 · ベストアンサー

プリンタ－ブラザ－使用していますが（６台目）１度も故障したことありません、

現在２台使用していますが，１年過ぎましたが故障はありません１日の使用は１台３００枚

コピ－しています，多いときは５００枚位になります。

プリンタ－故障の多いのは，キヤノン・エプソンが多いと聞きます。

皆んな，製品よりもブランド名で買いますが，私は会社の特徴で買います。

業務用プリンタ－を製造しているプラザ－を信頼して買います。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.6

kohichiro

>あなたはこの対応に納得できますか？

まあ、きまりに納得して買ったということのはずですので、法廷に訴えても負けるでしょうし。

TVの一年で不具合がおきたというのは、さすがに早すぎると思います。

＞日本製品はいつからこれほどまでに質が悪くなってしまったんでしょうか？

たぶん、海外展開で、ふつーの人間がマニュアル通りに機械的に作るようになったので、世界標準の
こわれることもあるふつーの機械製品になった、ということでしょう。
昔の日本製品が特別だったのだ、と考えればあきらめはつきますｗ。
もうあんな時代は戻ってこないかもしれません。

ところで、わたしもプリンターには苦労しています。
キャノンのプリンターは、おそらく国内で作っているはずですが。
私は、やはりキャノンひとすじなんですが、この１４年で　５台目です。平均３年弱です。
一月に１回使うかどうかという使い方にも問題はあると思いますが。
この前は２台続けて２年持ちませんでした(涙；；）。

でも、プリンターというのはTVなどの家電製品とはいえない面があります。
おそろしく困難なことを実現した高度なハイテク自動機器です。
メーカーとして手に負えない部分（コントロールできないユーザー供給の材料）が介入しますーー紙、インキなどですね。それらが内部に入ってきて悪さをします。（TVなどにはそういう部分がありません。私も技術者のはしくれで、工場で自動製造機械を扱っていましたが、それらが故障、トラブルを起こすのは、決まって機械と外部から供給される加工材料との接点でした。）

メーカーもプリンターではそれらいろんな困難をそれなりに解決していますので、それを思えば価格的にはかなり割安だろうと思っています。そして
純正のインキを使うのもトラブル回避には必須ではないかと。以前はエコの再生インキなどを使っていたのですが、そのためか短期間で故障しました。

＞でも１年も経たずに２度も不具合、新品交換するような製品はもはや製品として成立しないのではないでしょうか？

それはいえます。お気持ちは良く分かります。でも、私自身は上記のこと(メーカーも結構努力はしている）を勘案して、辛抱して我慢し、使い続けています。

えぷそンはいいのかもしれません。でもさほど変わらないような気もします。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.5

noname#203464

環境や使い方が悪い、ってのもあり得ますけどね。

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.4

ミッタン（@michiyo19750208）

補償期間を過ぎていたら仕方ないですね

私ならキャノンは絶対買いません

私も先代の加湿器がそうでした

加湿器なんてこの時季しか使わないですよね？

買った年はOKでした

が次の年、うんともすんともだったのでメーカー修理

返って来てしばらくしたらまた、でした

ちょうど1年とちょっとぐらいだったのですが、メーカーに「ウチの製品は買わないほうがいいかもしれませんね」って

ナ、ナンデストーーーーーーーーーーーーー!!

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.3

smi2270

destroyer99 さん こんばんわ！
販売店の保障期間はないのでしょうか？
私が電化製品を買う時は 少額のお金で３・５年選んで保障期間をつけています。

メーカーの対応は 納得できないですね～
実は 私の実家の炊飯器が不具合で メーカーに修理を依頼して 帰ってきたんですが
数日後に また不具合が出たので メーカーに「消費者センターに通報します」と伝えると
態度が 一変して 新しい商品に変えてくれましたよ。まぁ～保障期間内でしたが。。。

レグザは「リコール」の一歩手前までいったらしいですよ。

ですから 部品交換に来ましたよ。

お礼

回答ありがとうございます。
こんばんは。

ネット通販の場合、保証期間って延長できるんでしょうか。
今度買うときはその辺も調べてみます。

回答No.2

precure-5

何とも、不運つづきですね。割りときちんと対応してもらった方じゃないでしょうか？今度はエプソンに替えましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですね。次はエプソン製にしようと思いました。

でも新品に交換してくれた時、インクも新品だったのでちょっとだけ得しました（笑）

回答No.1

ntnnsknmb

私なら、そんな対応には納得しないでしょう

お礼

回答ありがとうございます。