利益相反

質問

次のような場合、利益相反とは言えないでしょうか？

１、電気製品販売店やJR窓口で、必要もないのに、より高い商品を買わせようとセールストークをすること。

２、「留守電」の設定が知りたいと問う客に対して、「伝言メモ」機能の案内をしないで、「留守電」は有料契約のサービスです、とだけ答える。

回答No.2

fujic-1990 · ベストアンサー

「利益相反」とは、ザックリ簡単にいうと、Ａの利益を増やす義務を負っているＢが、Ａの利益を減らして自分Ｂが利益を得ることです。

（１）Ｂは高い商品を売って、Ａの利益を増やそうとしているのです。また、Ａを損させると自分の利益が増える立場でもないので、利益相反にはなりません。

　BがＡの商品を売らずに、自分Ｂが作った商品を売ろうとしてセールストークをしたのなら「利益相反」です。Ａは利益を失い、反対にＢが利益を得るからです。

　客Ｃとの関係では、BがＡの安い商品を高い商品だとウソをついてＣに売ろうとしてセールストークをしたのなら、詐欺未遂罪になるかもしれません。でも、Ｂは客Ｃの利益を増やす義務を負っていません（そういう立場でもない）ので、「利益相反」にはなりません。

（２）おそらくＡはＢとの間で「Ｂは売るだけではなく、使い方も説明しろ」という契約もしているでしょう。

　なので、使い方（設定）を教えないのは、契約違反です。

　その結果、客Ｃは商品を買うのを止めて、Ａは儲けそこなうかもしれません。儲けそこなったＡは契約内容に従ってＢに損害賠償を請求するかもしれません。

　でも、Ａを儲けさせなかったことでＢが利益を得たわけではないので、利益相反にはなりません。単なる契約違反です。

お礼

なるほど！
１の場合は、高い商品で客も利益を得る面があるのですね。（現在のその客にとってそれほど必要感はなくても）

２の場合は、業者は説明責任を負っているわけですね。お店が手すきの時を見計らって、使い方の説明を求めてお店に行ってもよいわけですね。これからちょくちょく行くことにします！　空いている時間は空いているので…

回答No.3

noname#235638

わかりませんが

１、個人の利益相反　にも　組織の利益相反　にも当たらない
　　ような気がします。

２、１と同じ。

ちょっと話が　せこ　すぎる。

お礼

はい、ありがとうございました。

回答No.1

dragon-man

利益相反には当たりません。1．は単なる営業行為です。販売店が顧客により高額のものを買わせようとセールストークするのは当たり前のことです。やらなければ業務怠慢です。私が上司なら厳重注意です。2．は留守電の設定を聞かれてその使い方を説明しただけです。多少不親切ではありますが、伝言メモと留守電は違うものです。

お礼

そうでしたか。
世の中きびしいですね。