OKWaveサポート担当の怠慢をサイト内で晒す行為について
明らかな中傷回答を削除せずに放置するなど
OKWaveサポート担当に怠慢があった場合に、
利用者同士の情報共有を目的として
その具体的内容をサイト内で晒すことについて、
皆さんはどう思われますか？
これに関して最も大きく懸念されるのは法的な問題です。
OKWaveは民間企業（＝私企業，私人）です。
官公庁などの公的機関である場合とは異なり、
当事者が私企業である場合、当該企業の業務に係る怠慢を、
内部または外部の人間が広く公にすることについては、
公益性が認められにくいと一般的には考えられるためです。
それゆえ、利用者が運営側の怠慢をむやみに公にすることで、
万一サイトの信頼を傷つけたり、利用者の減少を誘発した場合、
当該怠慢がたとえ真実であっても、名誉毀損罪に問われたり、
営業妨害とみなされる恐れが、確実にないとは言い切れません。
なお、この種の事例に関する判例は現段階で存在しないため、
法律の専門家でも確実な見解を出すのは難しいと思われます。
実際に法的問題が起きる可能性はかなり少ないであろうし、
OKWaveがそのようなことで利用者を告訴するとは思いませんが、
万一にも問題が起きたら困ります。
そのため私もサポートとのやりとりをむやみにサイト内で
不特定多数の利用者に明らかにするのは控えています。
お礼
ありがとうございました。