これは、クレーマーに成りますか？

質問

ワイヤレスイヤホンをamazonで2月に購入、６月に使用中に行き成り曲飛んだり誤作動ご起こって、スイッチも入らなく成ったのでクレームを入れたら、新しい商品を送ってきたのですが
8月中旬に行き成りザーって大きな音が成った後プチと切れたままスイッチが入らなくなりました、２回もクレームを入れるのはクレーマーでしょうか？諦めたほうが良いのでしょうか？
みなさんはどうしますか？ご意見聞かせてください

回答No.4

hayasi456 · ベストアンサー

そんなことはないでしょう。
to0323さんが納得できるまで対応を依頼して良いと思います。

下記URLを参考に
「こんな言動が出たらモンスタークレーマーかもしれません」
https://netshop.impress.co.jp/node/105

私の場合
パナソニックの液晶TV３７型（普及クラス）をヤマダデンキで購入。
パナソニックを選んだ理由は利用しているパナソニックのビデオプロジェクターが映画の画質を重視し満足しているので。
http://panasonic.jp/viera/p-db/TH-AE900_points.html
しかし購入した液晶TVは映画の画質が一般的放送のような質感。

ヤマダデンキの担当者の対応が曖昧なのでパナソニックに直接相談したところ
液晶部、画像処理基板交換など３回修理対応してくれましたが改善せず。
パナソニックは根本的な問題で修理では対応出来ないと判断されヤマダデンキを通して返金してくれまた。
パナソニックのクレーマー・リストに登録されているかもしえませんが、
多分、ヘビーなクレーマーなら返金では満足せず。
「誠意を見せろ。」などと返金以上の対応を要求すると思います。

（映画のDVDとDVDプレーヤーを持参しコジマ電気で確認させてもらい東芝のTVを購入しました。）

お礼

安心する回答を有り難うございます

回答No.5

nanasi3de

質問者さんの運が悪かっただけです。

現実に故障しているのだから、対応を求めるのは正当な行為です。

次回も故障すれば、クレームを入れても問題なし

お礼

回答有り難う御座います
もう一度クレームをします

回答No.3

noname#223623

何回クレームを言ったからクレーマーということはない。事実、品質が悪い製品はあるし、サポートがダメダメな場合もある。マトモな使い方で壊れたんなら何回言ってもいいし、というか言うべきだと思うよ。それがきっかけで改善されるかもしれないしね。

何度言ってもだめなら交換じゃなくて返品できるか交渉するのもありだよ。

回答No.2

qwe2010

クレームではありません。
正式な、保証による修理依頼です。
粗悪品を売る方が悪いでしょう。

安いからと、変な商品を買うと、そんなめんどくさいことになりますので、国産のほどほどの物にしましょう。

お礼

回答有り難う御座います
はい、中国製です

回答No.1

nankaiporks

事実故障したのでしょ。
それに対して交換・修理の依頼はクレーマーじゃありません。
難癖つけたクレームじゃないのなら、堂々とクレームを言うべきです。

私も6月にポータブルDVDを買いましたが、1ヶ月もしないうちに故障。
修理から治ってその日にまた故障。
結局取り替えさせました。
別に脅迫めいたクレームも言ってませんし。

お礼

回答有り難う御座います
交換してもらいます