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プロダクトキーが無効なのでアクティブ化できません？

2016/08/19 16:23

元々入ってたOffice personalを誤って消してしまって、再インストールしようとしたのですがExcelを起ち上げると「プロダクトキーが無効なのでアクティブ化できません」というメッセージが出てしまいます。プロダクトキーを再入力したり、Officeの修復をかけてみたりもしたのですが変わりません。どなたか原因判る方はいらっしゃいませんか？

ayanamatsu
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オフィス系ソフト
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rakko1
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2016/08/20 04:32 回答No.3

昔のシリアルナンバーとは違って、アクティベーション方式の登録は、そのアプリケーションを動作させるマシンの情報とマッチングさせ、その情報をアクティベーションサーバーで管理しているので、何らかの原因でマシンの状態が変わったりすると、動かないということになる問題の多いユーザー管理方法で将来は無くなると言われていますが現行、しかたがありません。マシン状態とは、マシンの指紋のようなもので、OSのアップデートなどでも変化するという問題もあるようで、多くのメーカーで頭を抱える問題なのです。アクティベーションを必要とするアプリがあるとOSのアップデートもできなくなるので。また、アクティベーション内容によっても変わるので困り者なのです。　ここまで読まれたら薄々お解りかもしれませんが、まず、マイクロソフトに連絡し事情を話して、解決法を指示してもらった方が良いと思います。連絡先は、マイクロソフトのユーザーサポートです。

msMike
ベストアンサー率20% (368/1812)

2016/08/19 19:03 回答No.2

「プロダクトキー」(PK)と聞いて、私が失敗談が参考になるかも、と記しておきます。私は Excel 2013 を Microsoft Store から購入しました。昔と違って、届いたのはペラペラな小冊子とクレジットカード擬きのＰKカードだけ。インターネット接続してインストールの際に当該ＰＫを使いました。使い始めるとき、ライセンス認証を得る際に必要なのが「ライセンス認証用ＰＫ」で、此れは上述の「キー」とは別物です。再インストールの際にトラブったのでＰＫが一種類ではないことを知ったのです。インストール用のＰＫは印刷されたものですが、ライセンス用ＰＫは書いたものが存在しないのです。多分、電話で認証を受けた際に口頭で伝えられたのかも。貴方の場合に当て嵌まるか否か疑問ですが、参考までに呟きました。