マイクロソフトオフィス プロダクトキー

質問

ＰＣあまり詳しくないので初歩的質問かもしれませんが教えてください。

先日ゲートウェイのofficeプリインストールモデルのＰＣを購入しました。
ＰＣを立ち上げ初期設定後、すでにインストールされているエクセルファイルを開けたところプロダクトキーの入力画面となりましたので、同梱のofficeのプロダクトキーを打つのかと思い打ち込んだところ、３文字目の数字を打つ途中でで正しいプロダクトキーの文字ではありませんと表示されます。

しばらくすると使えなくなるとのメッセージが出ていたので仕事でオフィスソフトを使用するので困ってしまいます。

基本的にどこか間違いがあるのでしょうか？？
またプリインストールされているものもプロダクトキーは打つものなのでしょうか？
それとも打ち込みが必要で、同梱のofficeのプロダクトキーがまちがっているのでしょうか？
また、こういった場合はどこに問い合わせしたほうがいいのでしょうか？

すみませんがどなたがアドバイスをよろしくお願いします。

回答No.1

hallo_haro · ベストアンサー

最近のゲートウエイ商品に詳しくないのですが、
基本は、ゲートウエイに確認でしょう。

サポート窓口があるはずです。

ＯｆｆｉｃｅもＯＳもですが、いろいろな種類の製品があり、
製品ごとによって認証方法が異なります。

なので、どの製品がついているかによってアドバイスが
違ってくるので、やはりゲートウエイに聞くのが一番です。

お礼

ゲートウェイのサポート窓口に電話してみます。
有難うございました。

回答No.4

asdf24

最近のofficeは持ってないので自信無いですが
プロダクトキーとして使用されてない文字(0,1,5,記号等)を入力しようとしたんだと思います。

・見間違え
・打ち間違え
・NumLockオフの状態でテンキーから入力
・プロダクトIDと間違えてる

とりあえず思いついたのはこんなとこです…

お礼

有難うございます。
もう一度チェックしてみます。

回答No.3

Eureka_

0(ゼロ)とO(オー)(とD)、1とIとかその辺を見間違えてるということはありませんよね…？

お礼

間違えるような数字ではなかったと思うのですが、一応もう一度確認してみます。
有難うございました。

回答No.2

violet430

>またプリインストールされているものもプロダクトキーは打つものなのでしょうか？

購入当初なら不要なはずです。
そうなっていないならメーカへ問いあわせましょう。

お礼

アドバイス有難うございます。
今度休みの日にメーカーに問い合わせしてみます。