担当の業務

質問

仕事の進め方、考え方についてアドバイスお願いします。

同じ部署の中でも、この業務はこの人の担当で、これは別の人など、業務分担があると思います。
また、もともとから複数で協力して行う業務もあると思います。

自分の担当の業務でも、忙しい場合や分量が多い案件については、他の方に一部お願いすることもあると思います。
(忙しい部署ではなかなか難しい時もあるとは思いますが。)

私は、自分の担当業務について、忙しくもなく、分量的にも〆切までに１人で終えることが出来る案件であれば、基本的には自分で遂行するのが当たり前だと思っていました。
そうするのが責任感かなと。

もちろん、窓口業務等は、自分が不在時に他の方に対応して貰えるようにしておき、他の方に対応してもらうのは当然だと思います。

上司は、私が席に居て特別忙しくしているわけではないのに、私の担当業務をしてしまいます。私が、居るときは自分でやりますよと言っても納得をしていない感じです。
また、その上司が、新規採用の子に、「自分の担当だからといって、全部自分でやらなくて良いんだよ」と教えていました。

担当にこだわりすぎることは良くないのでしょうが、自分の担当業務を安易に他の方に振ってしまうのは、責任感に欠ける気がしてどうなんだろうか？と疑問に思っています。

また、上司が言ったとおり、１人でやらず周りに分担して貰うことに慣れてしまったら、忙しい部署に異動になったときに困るのではという気もします。

自分としては、不在でもなく特別忙しいわけでもないのに自分の担当の業務をされてしまうと、「あなたには任せられない」と言われているようで気分的に嫌だったりもするので、余計に気になっています。

もちろん、業務の内容や量によっては他の方にお願いするのは当然だと思うのですが。

皆さん、どう思われますか？

回答No.1

hue2011

どう思う、じゃなくて、典型的な無能管理職のパタンに見えます。

これをあなたに言ってどうなるかというのはありますが、典型的なパタンです。
一応お話しします。

管理職になったものが、昨日まで部下だった仕事のほうが「仕事」だと思っているパタンです。
現場のベテランで通ってきて、これなら自信があると考えている人間が評価されて課長とか管理職に任命されるとします。
その時に当人は、自分の仕事がなくなってしまった、と感じるのです。

若いものにくらべたら自分のほうがベテラン度は高いですから、なんでも早くできる。だから現場に手を突っ込んでさくさくとこなしてしまう。

そりゃまあそうでしょうが、肝心の自分の仕事である管理業務が絶対におろそかになります。
対外的な責任窓口としての自覚があまりないから、本来の役割の業務がきてしまうと、管理職なんてなりたくなかったと思い始めるということになるのです。仮に客から業務クレームがきたりしたとき、前面にたちはだかってカタをつけるというような能力も努力もない。

こういうのが、管理職に任命したときに困る典型的なパタンなんです。
どうかすると、ここで逃げとかをやらかされ、管理職の分際で鬱になろうとしたりします。

話を戻しますが、レビューとかチェックの業務には前提ルールがあります。
それを見て指摘できるのは、作業した当人ではいけないということです。
自分で見直しチェック、は当たり前ですが、記録に残すチェックはべつの人間がやらなければならない。
理由は簡単で、当人は正しいと思ってやっているからです。
だから単純なうっかりミスがあっても自分だと発見しにくい。他人がみたらすぐに気が付く。
考え違いとかがあっても、当人でないと、簡単に指摘できます。

これが品質を扱うときの原則です。
優秀な人間がたった一人でやって完成させた仕事には品質はあり得ません。当たりはずれがあるだけです。
何人もが別々の立場でチェックを繰り返した製品なら、品質が存在します。品質は保たれるのです。

だから、自分の仕事があるのに他人の仕事に手を出す、というのは、会社業務の基礎がわかっていないということです。

上司なのであれば、部下の仕事を見て、気が付いたことがあれば指摘をし、やり直しを要求することもあるというのが役割です。パワハラと言われようがどうであろうがそれが役目なんです。
その部下の仕事になんらかの間違いがあってどこかの部署に迷惑をかけたら、自分が出ていって謝罪したり回収の手順方法工程を相談するというのが業務です。それを、その業務に対する責任、というのです。
すくなくとも部下の仕事をきっちりチェックして外に出すことをしていたら、事故は防げたはずですから、間違いなく上司の責任です。

管理職自身が現場の仕事をやらかして、ミスを発見しないで出した時、責任の所在はどうなりますか。
ひとのせいにも何のせいにもできません。無能な部署だということにされるだけです。管理職本人もその部下も全部バカだという評価を受けることになります。

こういう話ですが、これをあなたに今お話してもあまり意味がないと思います。
だけど、今後あなたも部下をもつような立場になるかもしれません。
そのとき、このことを思い出していただければ幸いだと思います。