レジマイナスについて

質問

私はスーパーのレジを担当しています。
うちのスーパーはICカードチャージに対応しているのですが、今回はそのことについて質問があります。

例えば、お客様が「千円チャージして」と言われ、千円札を受け取り、千円入金と打つまでは良いのですが、受け取り金額を誤って一万円と打ってしまった場合はレジマイナスになるのでしょうか？
表示された金額には九千円のお釣りで、お客様のカードには千円分チャージされています。
このような場合はどう対処したら良いのでしょうか？
また、もう一つ桁が上がり誤って十万円と打ってしまった場合は対処が変わるのでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.4

coco1701 · ベストアンサー

＞レジマイナスになるのでしょうか？
　・マイナスは出ませんよ
　・おつりの9000円を渡さなければ・・マイナスにはなりません
　・預かり1万=利用1000円、おつり9000円・・おつりを渡さなければ9000円は残るので
　　　実質1000円預かり、1000円使用で±０になる
＞このような場合はどう対処したら良いのでしょうか？
　・レジの責任者に処理方法を聞くのが正しい対処の仕方
　・通常は、そのレシートは誤登録処理にして、
　　正しく打ち直し、正しいレシートをお客様に渡す
＞誤って十万円と打ってしまった場合は対処が変わるのでしょうか？
　・同じです
　・額が大きいですから、打ち直しが正しい処理です（1万でも同様）

回答No.3

chie65536（@chie65535）

＞受け取り金額を誤って一万円と打ってしまった場合はレジマイナスになるのでしょうか？

なりません。

「１万円預かり」と打ってしまっていれば「９千円お釣り」と出るし、「１０万円預かり」と打ってしまっていれば「９万９千円お釣り」と出るだけです。

差し引きでは「プラマイゼロ」なので、レジの現金の総額には狂いはでません。

「正しく打ち直しする」か「そのまま訂正しない」かは「店の方針」に拠ります。

現金に狂いが出ないとしても「どんな場合でも打ち直す」って方針なら、それに従うしかありません。

回答No.2

noname#232976

どう対処するかはレジの種類や会社のルールで決まります

ここでの回答に従って勝手に対処して問題になっでも責任は取ってくれませんよ

上司に確認して下さい

回答No.1

noname#222486

お客様には関係ありませんが
レジマイナスにする必要があります
そのままにしておくと
10,000円を受け取ったことになり精算すると9,000円が
不足となり9000円は誰かがとったことになります。
１０万の場合も同じです。