レジ経験のある方にお訊きしたいです

質問

スーパーやコンビニ等でのレジスタッフの経験のある方にお訊きしたいのですが、
◇非常に混雑しているレジ
◇合計金額が1円のケタまで細かい金額だった
という場合、

◆迅速にぱっとお金を出すが、札だけ出してくるお客（おつりが細かい）
◆お財布の中を必死になって引っかき回してる。後ろのお客さんはイライラ。時間がかかって端数までぴったりの小銭で出してくるお客（おつりがない、もしくは硬貨一枚とかのキリのいいおつり）
レジとしてはどちらのお客の方がより歓迎なのでしょうか。

自分はできればなるべく小銭までぴったり出したい派なのですが、後ろが混んでいるとそっちが気になってしまってついついお札だけぴらっと出してしまうヘタレです…。

回答No.3

komakiti29 · ベストアンサー

ホームセンターのレジ経験者です。

どちらがいいかと言えば、お札を出してくるお客様の方が、レジの回転率は上がりますから、そちらの方がいいですね。
最近のレジは、金額を打ち込むと、お釣りの小銭がレジから自動的に出てくるものが多いので、お釣りが細かくなるのは、こちら側としては、苦になりません。
とは言え、お客様あっての商売ですので、小銭を時間掛けて探すお客様も迷惑とは思いませんよ^^
思ってるとしたら、後ろのお客様くらいでしょうね。

ちなみに、私はお財布にはこだわりがあって、札入れの部分にも、小銭入れの部分にも仕切りが付いていて、分けられるものしか使いません。
小銭部分には、片方に５００円玉と百円玉、もう片方にそれ以外の５０円玉・１０円玉・５円玉・１円玉を入れ、札入れには、奥側から１万円札・５千円札・千円札の順で、顔がある方を手前に向けて、頭が下に向くように入れ、仕切りの手前側には、レシートを入れるようにしています。
こうしておくと、お会計時にも、探さずにさっとお金が出せるので、１円単位まで細かく出しても、たいして時間は掛かりませんし、極端な話、暗闇でも、思った金額をさっと出せます。

回答No.12

syura1n

コンビニ経験者です。

私は札だけ出してくるお客さんのほうが良いです。
財布を引っかき回しているよりも早くお金を出してくれる方がレジ側としては早くお客さんを捌けますから。
引っかき回すお客さんも悪くはないですが、後ろのお客さんが怒ってないかなぁと少し気になります。

自分が客の場合も後ろを気にして札だけを出してしまうへタレです(笑)

お礼

締めるのが遅くなってすみません。
皆さんの分まとめてのお礼で失礼します。
結果を見ると小銭にはそれほどこだわらなくてよいようですね。いつもモタモタしちゃうのでこれからは迅速対応をこころがけます。
お釣りの小銭は貯金でもしようかな…。
皆様どうもありがとうございました。

回答No.11

wyco

私はある程度細かい方が良いですね。
並んでいる人全員ってことはないでしょうが、大きいお金を出されておつりばっか返していて、細かいのを補充するときが一番もたもたしてしまうからです。

回答No.10

noname#44167

ぱっと札だけ出す人の方がいいですね。
こちらがレジから、お釣りの小銭を出すスピードの方が（慣れですが）
早いですし。

一番イラつくのは、まだ客のスキャン中なのに
後ろの客が横からカゴをグイグイ押してきて、
スキャン中もずっと見てるのに、合計金額を提示されてから
カバンから慌てて財布出す客（人）ですね。
なんで事前に払う準備をしてないのかが分かりません。

回答No.9

noname#108427

昔々のPOSレジでない頃のレジ打ちの経験が少々あります。
非常に混んでいる時なら、お札だけ出してもらえる方が、数えるのに手間取らないので楽だなと思います。

でも、例えば529円のお買い上げなら、ちゃんと、
100円玉や500円玉、10円玉、5円玉、1円玉を使い分けて出してくれるなら、それもあんまり考えなくていいからいいのですが、
昔々のPOSレジでない頃に、500円近くの金額を、非常に混雑している状態の時に、すべて10円・5円・1円玉で出された事があります。

小さな店舗で、店の中心にレジがある配置（2台しかない）だったので、お客さんが2重3重にレジを取り囲んでいる状態でした。
そんな中、そういう出し方をされたので
お客さんはごめんね～と言いながら出していましたが、かなり頭に来ながら数えていたのを思い出しました。

なので、私も、小銭がたまってくると気になるけれど、混んでいるとなかなか出せません。
1円玉ばかり貯まって、はけないので、募金してやけくそではかせることもあります・・・。

回答No.8

Mell1107

お札一枚がいいですね。たまに『なぜこの金額を出されるのかしら？』って謎の行動をとられる方がいるのが、つらいです。(一万円札と100円を出し、お釣りが千円と100円がたくさんとか)
あとカード一括も早くて好きです。もちろん本人署名済みで有効期限が過ぎてない事が条件ですね

回答No.7

ruru8x8

私の働いているスーパーでは、一人のお客さんがお金を出している間に、次の人の商品をレジに通すことが出来るので、その間であれば端数までぴったりだしていてもイライラしません。
でも迅速にぱっとお金を出すが、札だけ出してくるお客のほうが嬉しいです。
小銭をじゃらっとだされても数えるのが大変で・・・。
私が数えている間お客さんがイラっとしているんじゃないかなと不安になります。
私がレジをしていてイラっとくるのは、旦那さんや彼氏に『１円ない？』と聞くお客です。
お財布の中を必死になって引っかき回してるお客さんは多いのでいちいちイライラしていられません。
そういうお客に対してレジをしている私たちより後ろのお客さんのほうがイラっときているかもしれませんね。

回答No.6

noname#43330

コンビニ経験者です。混んでいるのだから待たされるのは当然、客がもたついているだけなら後続の客は文句を言いません。客が怒るのは店員のミスで待たされた時くらいです。慣れてくれば細かいお釣りもすぐ出せますので、正直どちらでも平気です。ただ、検品等他にも仕事がある時は早くレジを捌きたいので、札を出してもらった方が早いです。しかし、週末は小銭が不足しがちなので札は遠慮して欲しいという気持ちもあります。要するに、その時の状況で違うので一概に言えません。

　一番良いのは並んでいる間に用意してくれる事ですが、そこまで客に求めるのは傲慢でしょう。避けて欲しいのは、一円玉が11枚以上など、どうしても数えなければいけない出し方をしておきながら、自分は丁度出した事が分かったいるからといって早く立ち去ろうとする事です。まるで店員の数え方が遅いから待たされているかのような顔をされると腹が立ちます。

回答No.5

naonao2150

こんにちは。
スーパーレジ経験者です。

◆迅速にぱっとお金を出すが、札だけ出してくるお客（おつりが細かい）

こっちのお客さんが歓迎です。
お客さんが財布をかき回して小銭を探している時間より、レジ係である自分が細かいおつりを出す方が早いと思うからです。
また、細かいお金を出されたらそれをしまうのも面倒だと思うので、混んでいるときはお札をぱっと出された方がいいです。

回答No.4

aaugh

皆さんお札派が多いようですね～。

私は細かいおつりになるほうが嫌ですね。
小銭を素早くとるのが苦手なもので、444円のおつりとかになったら
かなりイライラします。

でもうちのコンビニはお金を入れるトレイがなく台に直に置いて
いただくので、小銭をばらばらとたくさん出されるのもやや面倒くさい
と感じることもあります。そんな時は、お札ごとさっとレジの中に
入れることができるよう小銭をお札の上にきちんとのせてくれていると
楽で助かります。

とまぁ、つらつらと述べてきましたが、基本あまり気にしないです^^
出しやすいように出してください、というのが私の意見です。

回答No.2

aznina

レジを打つ側としては（あくまで私個人の意見です）
どちらかといえば、迅速にぱっとお金を出すが、札だけ出してくるお客さまの方が歓迎しますね。お客さまが細かいお金を探す手間とこちらが細かいお金を渡す手間では時間が違いすぎます。レジでは500円、100円とお金は分別されていますので当然ですが…＾＾
スーパーなど他にもたくさんレジがある所ではそうでもないかもしれませんが、レジが少数のお店ではなるべく早めにお金は出していただきたいです。
でも私がお買い物するときは小銭ピッタリ出しますよ（笑）
レジの係りの人はお客様がモタモタしてても、いろんな方（お客さま）がいますので特にイライラしないと思います。イライラするのは待っていらっしゃる他のお客さまの方が多いと思われます…。