家事代行ベアーズ 出産前なのにお金を返してもらえず

質問

家事代行サービス　ベアーズ という会社に産後の家事代行サービスを依頼しました。
直接自宅で、夫とともに契約内容を確認し、入金いたしました。
しかし後から、電話口でその契約内容のサービスができないと、いまさら言われました。2週間以上前に打ち合わせしたにもかかわらずです。

この時点であきれたのですが、契約不履行で、返金してほしいと頼んだところ、すぐに返金できない、返金のメドが立ち次第、向こうから連絡すると言ってきました

今月中に返金させるよう、今度は証拠を録音しておきましたこのような、ずさんな対応は初めてなので、もう信用していませんが、返金がない場合はこちらからどう対応すべきでしょうか？支社でなく、東京の本社に電話をかけるべきでしょうか？
お教えいただいたら幸いです

回答No.2

jess8255 · ベストアンサー

返金の時期を確約しない点に不審感が残ります。まともな企業なら支払日が月末、月半ばなど毎月数回あるはずですから、「返金のメドがついたら」なんて対応はしません。「返金のメド…」と言うのが本当なら、経営状態不振、つまり資金繰りの苦しさを表すとサラリーマンの長かった人ならピンと来ます。

お礼

午前中に連絡いただきたいと伝えたのに、来ませんでした
消費者センターに相談しますね
ありがとうございます

回答No.1

noname#214729

基本的に、拗れたら本社との対話がいいでしょう。
これで解決しなければ、国民生活センターがいいと思います。
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
うちの場合は、区役所に入ってるセンター員が代わって対応してくれましたよ。

お礼

ありがとうございます
市の消費者センターに連絡してみました
返金がなければ、本社に書留で連絡してみてはとのこと
おなかが張るので動くのが億劫ですが、そのようにします