自炊代行サービスにおけるトラブル

質問

こんばんは。
ご相談があります。

本を郵送するとpdf化してくれる、いわゆる自炊代行サービスを利用したのですが、
納品されたpdfデータが不足しておりました。
この会社に数回問い合わせのメールをしたのですが、全く音沙汰がない状況です。
(電話番号はホームページに記載されておりませんでした。)
どうやら「放っておけばよい」と思われているようです。

前金で支払っているので、可能ならば払い込んだお金の返金や、
なくされてしまった本を弁償してもらいたいのですが、
なにかよい手段はありますでしょうか。

皆様のお知恵を貸していただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

回答No.1

yamato1208 · ベストアンサー

１）消費者センターの介入
２）内容証明での請求
３）弁護士または特定司法書士の介入
上記の方法があります。

お礼

ありがとうございます。
とても勉強になりました。

回答No.2

kgrjy

自炊代行に関して判例はまだないようですが、依頼した方もスキャン者も違法行為ですので、司法の力をかりることはできないでしょう。

お礼

目的により違法、適法、異なるようです。