公式サポート外製品のサポート

質問

PCの販売およびサポートをしていますが、このたび新規PCを弊社から購入し、MS Office2003のインストールを要求されています。諸事情によりこの状況は変更できません。
MS Office 2003はMSがサポートを終了しています。

よってPC販売およびインストール前に、MS動作保証外のものについて弊社でも動作保証できないこと、Office 2003によって起こるもしくは起こりえた問題については、(もちろん解決には務めるが、という意味でのサポートはするが)動作保証外だ、ということを書面にして同意サインを得たうえで販売をしたいと考えています。

保証外の操作についての動作保証はしかねます、などといった契約書や取説文面は見つけられるのですが、まったくサポートしませんからね、何が起きても自分で対応してね、という突っぱねではなく、呼ばれれば見てはみるけど、対処できるとは言えませんからね、ということを理解し、同意してほしいのです。

1枚ぺらの簡易な同意書を考えていますが、内容とひな形はどのような形にすればよいかアドバイスをお願いします。

回答No.1

noname#228894

こんな感じでいかがでしょうか。

MS Office 2003 に関しましては、メーカーサポートが2014年4月9日をもって終了しております。よって以下の点にご同意いただきました上で、特別にインストール販売するものといたします。

１）サポート範囲は、現時点でマイクロソフトより提供され、かつ入手可能なアップデートで対応可能なものに限らせていただきます。

２）今後起こりうる不具合及びセキュリティリスク等について、弊社では責任を負いかねます。

３）今回販売したOffice2003が、マイクロソフトの方針変更により、継続使用不可となる可能性について御承知おき下さい。

お礼

お礼が遅くなりましてすみません。ご回答大変ありがとうございました。
参考にさせていただきます。特に3)は考え付いていませんでしたので助かりました。ニュアンスが難しいですがドキュメントにしてみます。