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GUCCIで嫌がらせ？ピアスの購入体験を報告
- GUCCIでピアスを買った際、包装紙にぐちゃぐちゃと包まれていて驚きました。店員の態度も馬鹿にされたような感じでした。安い物を買ったから嫌がらせを受けたのでしょうか？
- GUCCIで購入したピアスはシルバーのものでしたが、箱を開けると包装紙に乱雑に包まれていました。店員の態度も不快でした。このような経験は普通なのでしょうか？
- GUCCIでピアスを買いましたが、開けたらピアスがぐちゃぐちゃの状態で包まれていました。店員の対応も悪く、不愉快な体験でした。これは一般的なことなのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
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これはそのまま店にに持って行って謝罪要求と引き取りでしょうね。ここに質問者様に書かれただけでグッチとしては大変な信用失墜です。店員をクビにしたって取り返せない。ブランドを維持するってそういうことです。 「流石グッチ」と思わせる包装と店先までのお見送りで店員の接客って終わるのです。どれか一つ欠けてもクレームを言う人は言うでしょうし、そういう方が大抵は上得意様。「前の店員さんはそうではなかった！」ってこれが一番怖いのです。 『嫌がらせ』をしたわけではないのでしょうが、お客様である質問者様にそう取られた時点で店員失格です。そんなバカは裏で荷物の整理でもしていれば良い。厳しく言うべきです。それをしないと質問者様の格が下がる。
その他の回答 (7)
- 00000000aa
- ベストアンサー率26% (385/1478)
まあ、ひどい。こういう事もあるんですね。グ○チのカスタマーセンターに連絡した方が良いです。その方が店のためにもなります。 別件ですが、以前グ○チの百貨店でバッグを購入した時に持ち手に小さい傷があり、指摘したところ嫌な態度をとられた事があります。在庫が他にないという事で少し価格を下げられないか聞いたところ、絶対そんな事できないと軽蔑されました。こちらも非常識でしたけど。そのＢＡＧを買って帰宅したら万引き防止用のタグがついていて大騒ぎに。結果的にはＯＫでしたが接客は非常に悪かったです。 ブランドショップってたまにいますよね、そういう店員さん。お客様あってのお店だという認識に欠けているのでしょう。
お礼
回答ありがとうございます！GUCCIというと有名なブランドなので接客・対応も良いはずと思っていましたが意外と高飛車な態度だったり接客が悪かったりするみたいでガッカリしました(;_;)
- heisenberg
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日本人の従業員なら、そのような対応はしないはずなんですが・・・。 何処とは言いませんが、他国の人のような気がします。
お礼
回答ありがとうございます！！確かにおかしいですよね(;_;)ショックと同時にびっくりしました
in_go-ing です。 グ●チとかしておいた方が安全は安全ですが、事実は事実であり、質問者様は対応に悩まれて相談されただけです。問題はないでしょう。
お礼
回答ありがとうございます(;_;)！！安心しました！
- makaay10
- ベストアンサー率26% (249/953)
質問者様も補足で書いてますけど、名誉毀損なんかの問題がありますから、掲示板に画像付き＋企業名をさらして質問をするのは、クレ－ムを入れた後の方が問題は少ないかな？と思います。向こうの出方や応対にどうしても納得がいかない時に世間に問うべきでしょう。別に質問者様を疑う訳ではないですが、質問者様がかってきた後にグシャグシャにした可能性だって否定は出来ませんしね 包装の状態にかんしていえば、そこらのス－パ－ではないですから「これがグッチさんのやり方ですか？それは凄いですね」と嫌味を言われてもしょうがない商品の提供の仕方だと思いますし、質問者様のお怒りも当然の範疇かな？と思います。当然のように出来なければいけないことを当然に出来ないスタッフが対応してしまったのは店側のミスですから、正々堂々とクレ－ムをつけていいと思いますし、回答者ならそうします。
お礼
回答ありがとうございます！やんわりクレームを言ったところクレーマーと間違われたのか上手く伝わらずあまり相手にされませんでした(;_;)
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18536/30884)
こんにちは Gucciではまあまあお買い物しています。 これは、アウトレット以下のレベルの包装です。 アウトレットでも、もう少し綺麗に包んでもらえます。 まして直営店ですよね？ そんなに酷い店員さんいるのですか？ もしかしたら、派遣かも知れませんね。 一時、〇〇メスが巷で話題になるくらいひどい接客と 言われていることがありました。 要は、自分が〇〇メスだと思ってしまうという事です。 別に偉くもなんともないんですけれどね。 まず、Gucciクラスのショップでこのような包み方をしたのであれば 間違いなく「わざと」だと思います。 Gucciは本当に丁寧で接客も、迷っていると色々アドバイスしてくださる方も いらっしゃいます。 どこのGucciかは判りませんが、百貨店に入っているGucciであれば まず百貨店に一言電話で 包装が酷く中で商品が曲がっていて しかも中の包装紙も汚れていたので これからGucciに直接話そうと思います。 と言ってみてください。 話す人は、電話をしてそのフロアの責任者の人です。 フロア責任者の方をお願いしますと言えば ご用件は？と言われますので、Gucciの対応についての相談です。 と言えば繋いでもらえます。 直営であれば、責任のある方をお願いします。 と言って、その人と交渉することです。 百貨店の場合でしたら、お持ちくださいではなく 引き取りに伺いますと言ってくると思います。 Gucciがそこまで対応するかは不明ですが、 そのくらい酷いことです。 出来れば、自分への誕生日祝いだったということも がっかりしたということもきちんと話したほうがいいと思います。 お誕生日おめでとうございます。 悩むことはないです。 明日電話してくださいね。
お礼
回答ありがとうございます！ 労いのお言葉をありがとうございます。せっかくのお誕生日だったのに本当にショックでした。クレームを言ったのですがあまり上手く伝わらずクレーマーと誤解されてしまったように感じます
せっかくのお誕生日にイヤな思いをされたのですね。心中お察しします。 箱が半分くらいしか空いていないのでハッキリ見えませんがそんなにめちゃくちゃには見えないです。 もちろんキレイでもないです。 また、他の同等な高級ブランドで働いていましたが、包装は別のスタッフが担当しており、接客担当が包装までしていませんでした。GUCCIの内部ではないので一概に同じとは言えませんが参考程度で。 なにより質問者様に嫌がらせとまで感じさせてしまったのは店とスタッフが問題です。 金額は関係ありませんよ。クレームつけてもいいと思います。
お礼
今包装紙をよく確認したところ包装紙に小さい穴が開いていたのと(ピアスを包んだ時に開いたのかもしれません)、黄色いシミまでついていました。。
- strawberry0000
- ベストアンサー率0% (0/3)
倉庫の梱包作業でしたら、おこられているところです。まして、お店なので尚更です。接客態度が悪いのでは？クレームですね。こちらはお客ですし。
お礼
回答ありがとうございます！！！ねぎらいのお言葉をありがとうございます。本当にショックです。。クレームをいれようか悩んでいます
お礼
回答ありがとうございます！！！せっかくの誕生日祝いでしたのにすごくショックです。 明日連絡してみます。今よく確認したところ、包装紙に黄色いシミがついていたのと穴みたいなのが開いていました(ピアスを包んだ時に穴が開いたのかもしれません) こちらに書いたことで逆に私が名誉毀損みたいな形で訴えられたりしないでしょうか？