部下指導に疲れました…

質問

今年3年目を迎える部下の指導に疲れました。

同じような失敗を繰り返し、その度に指導してきました。
失敗したいきさつを確認して、同じ失敗をしないようにするにはどうしたらいいか？
対応部分が複数あると、必ず一番大切な部分を取りこぼすので、やるべきことを細かく箇条書きにして渡したりして、こちらもできる限り工夫してきました。

にも関わらず、
・わからない事を確認せずに最後まで進めてしまう→結果チェックが多くなり、予定時間内に終わらない。
・「やらないでください」と釘をさしたのにやってしまう。
・不注意が多く、バックアップのないデーターを削除して「お時間があり、必要だったらもう一度データーをアップしてください」とのたまう。
・同期が一時的に権限を与えられたのを見て、自分に与えられた権限範囲を勘違いして、上位の人間しか入れない管理画面に無断でログインしてしまう。
・同じ事を何度も繰り返すので、強く指導せざるを得ない。強く叱っている最中に気分が悪そうな態度を取る（過呼吸っぽい状態です）ので、それ以上、話ができなくなる。

表立って口出ししてきませんが、上司も状況を把握しています。
代表からも「3年経ってもそんな状態じゃ、どうしようもないじゃないか」と言われています。

近々、部署を異動することになっています。
私と同じ職種の人間は全員異動するので、その部下も一緒に異動する予定です。
異動先の上司も状況を把握しているので「その部下ができる仕事を探すように」と言われていますが、この3年の間、成長する事がほとんどありません。
新しい事を教えれば教えるほどトラブルが多くなり、結果フォローを受け持つ事になるので、かなりの負担を強いられています。
今のところ、大きな事故につながってはいませんが、このままでは、いつ起きてもおかしくない状態です。

色々な方法を試してみましたが、状況が好転する兆しは見せません。
私の職種は技術系なのですが、今までの経験上、3年経っても今の状態だと、この先の成長は望めません。OJTに入っている新人の方がマシです。
上司の言う通り「できることだけ」やらせるしかありません（できる物事が非常に少ないですが）。

最近は指導を入れるたびに嫌な気分になり、部下の顔を見たくありません。
問題がある部下なので、隣の席においておいた方がいいのでしょうが、気分がいらいらするので１人部下を挟んだ座席構成にしています。

部下の同期によると、本人曰く「自分は臆病だから」と言ったそうです。
が、臆病というよりも卑怯な印象が強いです。
自分よりも立場が下（と本人が勝手に思っている）と見るや、偉そうな態度を取ります。
反面、自分よりも立場が上で、物事をはっきり指摘する人物の前ではオドオドして挙動不審です。
叱られないようにするためにでまかせも言います（本人は自覚がないようですが）。
失敗については、自責よりも他責が強いと感じているようで、「申し訳ありません」「指摘ありがとうございます」と口では言いますが、何度も同じ事を繰り返すので、口先だけで、本心では反省していない、同じ間違いを繰り返さないように対策を立てる事ができないのではないかと思っています。

会社の都合上、できないからと言って手を空けておくわけにはいかないので、無理矢理仕事を作って与えている状態です。
私自身、部下をよく思っていない部分があるので、こういう状態で部下でいるのも不幸な事です。
失敗が続いて私から叱責を受ける事が多いので、環境を変えた方がいいかもしれない。上司を変更できないだろうか？と相談した事があったのですが、私の職種で就業する場合は、自動的に上司は私一択という事になるので、他職種の役職付きでは満足に指導ができない、その下に入れるのは難しいと返答がありました。

社内で問題となっている人間は、私の部下だけではありません。
が、他の職種は人数が多く、複数のグループが存在するため、やっかいな社員を一定の期間でローテションさせながら、上長のストレスを軽減している状態です。
上司にも「そちらは一択だからね…大変だと思う」と同情されました。
同情するならどうにかしてくれとは思うのですが、どんなにスキル不足でも、犯罪をおかさない限りは退職を迫るような会社ではないので、解雇するという選択肢はありません。

最近、数年前に会社を興した元同僚から転職のオファーがありました。
半分笑い話的に現在の会社での状況を話していたので、「自分のところだったら、そういう我慢はさせないし、もっと給料だって出せる。出す価値がある」とありがたい言葉を頂きました。
とは言うものの、その言葉を本気で受け止めている訳ではなく、大変な時期もお互いにあったし、今でも距離を保ちながら友好的な関係が続いているので、気の毒がって言っているのだなと思っています。

転職オファーがあったのはこれだけではなく、春先にも知人から話があったので、転職活動を再び行おうか迷うようになってます。
転職活動は色々と体力を使うので、できればやりたくないと思っている反面、今の状態ではストレスで身体を壊してしまいそうです。

問題のある社員は、ある程度の規模なら必ずいますので、その度に転職するのもかなり問題です。
しかし、会社側は状況を把握していても、今のところ何らかの手を打とうという動きはありません。
転職活動をした方がよいのか、問題の部下が自発的に退職するか、会社の状況変化を待つ方がいいのか。

疲れてしまって迷っています。

回答No.6

noname#237141 · ベストアンサー

大変ですね。お察しします。

まず、ご自身の転職オファーに関しては慎重になってください。
これは「逃げ」でも何でもなく、転職にともなうリスク回避のためです。
ご友人があなたのことを思って言ってくれているのは確かでしょうけど、
お書きのように話半分で今はいるべきです。
もし転職先での業務が今とは違う意味で心労がたまる状況もあり得るかも
しれませんし、行った先の状況が変わってオファーされた内容と違うことを
しなければならないこともあり得ます。

さて、本題ですが、抽象的な事例での解説や指南はここでは無意味なので、
出来るだけ具体的に書きたいと思います。

まず何とかその問題部下をあなたの手から離れるように考える。
職種的にあなたの部下という一択な状況かもしれませんが、それは
上司、他部門のある意味「いいわけ、いいのがれ」に思えます。
つまり問題があるゆえに、あなたに押しつけておこう、という本音が
見え隠れします。企業なんて異動させようと思えば畑違いでも異動させますから。
状況をあまり知らない上層部に「この社員はこっちの仕事よりもあっちの仕事の方が
向いているかもしれない」といった前向きに、「こっち（私の下での仕事）ではなく、
あっちがよい」ということを水面下でアピールすることです。
（さんざん愚痴られていたらもう遅いかもしれませんが・・）

次に、あなた自身が他の業務に移りたいと打診する。問題社員は
他の部下に任せればいい。これも野心というか「もっとこういうことをやって
会社に貢献したい」という前向きな理由をつけて、です。

上２つがどうしても無理なら、いよいよ部下の自主退職に向けて
動くしかありません。とにかく自分が指示した内容だけをやらせる。
逐一（面倒でも）書面に書いて指示し、出来るまでやらせる。
どうせ逸脱した行動を取るのは分かっているだろうから、その際に
叱責する。こっぴどく。これはパワハラでも何でもなく指導そのものです。
他責にさせないように証拠はきっちり書面で渡す。可能なら同僚にも
その内容を見せておく。それでも出来ないでしょう。そこを確実に狙うんです。
部下の同期とか同僚からも見放されるような行動を誘発する。

他の同僚にはどんどん重要な仕事を任せ、出来なくとも大目にみてやる。
褒めてやる。明らかに「差」があることを肌で感じさせる。
とことん追い込むことです。もちろんあなた自身も一人の社員を辞めさすことに
加担するわけだから心の痛みも多少はあるでしょうけど、鬼になることです。
”データーを飛ばした？なら自分で復旧させろ！朝までかかってもやれ！”とね。
他の部下には絶対手伝うな、と釘をさしておくこと。
管理者でなければならないシステムに勝手にログインするなんてことを
内々で収めないこと。始末書書かせます（会社はそこまで必要ないかもしれませんけど、
ダミーで書かせます）。

ここで奮起して変わってくれればそれはそれでいいですけど、たぶん無理そうなので
叱りつづけるしかありません。周りはどんどん次のステップに行き、自分は
相当な周回遅れだと気付かせる。たぶん私の想像ですけど本人は気付いているはずで、
一連の行動や口だけの謝罪なんかは確信犯的な印象を持ちます。

私も以前居た会社で、中途入社の人がそういうタイプの人でした。
いい学校出て、語学も出来るのに仕事となるとからっきしダメな人。
ダメ、というより問題も多く、何もしない人でした。
提出物も遅いし、出張精算もすぐにやらない。挙句の果てに社長直々に呼び出され
ボロクソ怒られ、「すぐやります」といって帰っていき、翌日提出物を待ったが
結局出なかった。所属長は温情で１日だけ大目に見たが、出なかったため
「会社辞めろ」と。そりゃそうでしょう。新人でも怒られたら徹夜してでも
体裁は整えて何とかするのに、その人はそれすらも放棄した。辞めてもらうしか
なかったんです。まあ当時は平気で「辞めろ」って言えた時代で楽だったんですけどね。

いずれにせよ、辞めさせる・辞めてもらうことがあなたにとっても会社にとっても
ハッピーだと思います。「会社は何もしてくれない」これはそうかもしれませんが、
こんな使えない人間を採用した責任はあると私は思います。
あなたは３年も我慢したんです。問題部下が入社して他の部門に配属されていれば
他の上司や社員が同じ目にあっていたわけです。

その部下が「え？俺って辞めた方がいいのかな？自分にはこの会社向いてない。
辞めよう」と思ってくれれば終了です。

もう一度書きますけど、あなたは３年も我慢した。さらにあと何年も我慢しなければ
ならない必要はないと思います。上司としての責任は十分果たしました。
３年も指導して出来なかったから「上司の責任？」違います。
こんな状況で抽象論は不要ですね。

結局ね、もっと鬼になることだと思うんですよ。
彼が辞める・辞めない別にしても、緩い指導だけじゃみんなに迷惑がかかる。
好き嫌いは一旦置いておいても、自分のため、彼のためを思って厳しくやる。
それしかないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

>まず、ご自身の転職オファーに関しては慎重になってください。

知人の紹介が一番危険なのは理解してるつもりです。
転職については部下の事だけが引き金ではないので、5年後の将来像が描けない部分もあり、今すぐではなくても、結局は考える事になるのではないかと思っています。

>上司、他部門のある意味「いいわけ、いいのがれ」に思えます。

上司や他の部門でも大なり小なり問題は抱えています。
特に今いる部署は管理職以下役職付きが「炎上案件を見事に納品する」メンバーと社内で認知されているらしく、他の部署から比べると扱いづらい新人が配属される傾向があります（もちろん、その場合は優秀な新人とセット配属ですが）。どこでどう間違えばそうなるのか判りませんが、所属部署の役職付きは猛獣使いだと思われているようで…
そもそも、部署長が「案件炎上したら、担当はこの人に変更。この人がフロントに出てきたら100%炎上案件決定」という炎上案件の火消し屋で有名なので、そういう運命におかれてるとしか言えません…。

>あなた自身が他の業務に移りたいと打診する。

これも難しいですね。
クリエイティブのキャリアは20年ほどありますが、プログラマーとして動く事は無理ですから（少しは書きますけど）。

>上２つがどうしても無理なら、いよいよ部下の自主退職に向けて動くしかありません。

部下の同期とは差を付けていて、やりがいがあり、スキルアップが望める案件を比較的できる方に渡して、できない方にはスキルアップとしては微妙な案件を渡すようにしています。
部下の同期は、独り立ちするにはもう少し時間がかかりそうですが、あと数件、同じような経験を積ませた後、問題の部下は同期の下におこうかと思っています。

>周りはどんどん次のステップに行き、自分は相当な周回遅れだと気付かせる。たぶん私の想像ですけど本人は気付いているはずで、一連の行動や口だけの謝罪なんかは確信犯的な印象を持ちます。

それはあるかもしれませんね。
本人としてはやる気があるようで、「ゆとり世代だけど、そいつらと一緒にされたくない」と言ってるのを聞いた事があります。
ただ、言ってる本人が典型的な「ゆとり」さんなので、自己紹介してしまっているなあと思いますが。
また、やる気があると言っても、今はやりの「意識高い系」らしく、中途半端にインプットするけどアウトプットできないので、実際は情報を活用できないというところはあります。

>３年も指導して出来なかったから「上司の責任？」違います。
>こんな状況で抽象論は不要ですね。

先日、社の代表からも「全然だめじゃん！」と言われました。
上司である私が責められた訳ではなく、「3年やってもそれじゃ、新人と同じで使えない」という事らしいです。
代表の耳に入っているので、上長から伝わったのかと思いきや、「なにもいってない。ただ、代表はカンが鋭いから…」と言われました。

>緩い指導だけじゃみんなに迷惑がかかる。

そうですね。
所属している会社は丁寧な人が多いので、高圧的な人はいません。
注意する時も丁寧です。
パワハラの問題もありますので、その辺りは慎重になっているという事もありますし、最近の若手はメンタルが弱い子も多いので、昔のように怒鳴りつけてしまうと精神を病んで後が大変という事もあります。

緩い指導をしている訳ではないのですが、どうしても一定数は「言う事を聞かない。右から左に受け流す」人は出てくるので仕方ないとは思います。

幸い、異動先の上長も考えているようで、今の状態だと成長が見込めないという話をすると「新規事業の話をしたら乗り気だったので、そちらの仕事を与えてみようか」という流れになっています。
異動先の上長は、良くも悪くも狡いところがあるので、うまく行かなかった場合、あっという間にさじを投げてしまいそうですが、もうちょっと状況を見守ろうと思ってます。

回答No.1

noname#211012

あなたが面接官をしてどうしてもソリの合わない人間は相手にしません。
簡単です。
ソリが合わなければパワハラに為らないようにして緩やかに辞めさせるような環境を作ります。その方が告訴もされません。また、同じ過ちを繰り返す度に5回まで猶予を与えましょう。5回猶予を過ぎると以上の様に解雇通告を出して辞めさせましょう。
その方が部下に強要させることも出来ます。更に部下に対する態度を色眼鏡で見ます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

この部下については、私は面接していません。

私の上司と人事部長が面接をした時に人手不足だった事や、わずかながら前職があり、新人教育が不要だった事、学生の時に仕事をした経験があるという触れ込みだったので、新人よりはマシだろうと思って採用したようです。
ふたを開ければ、前職がわずかな期間だったのもわかるような気がします。

>5回猶予を過ぎると以上の様に解雇通告を出して辞めさせましょう。

勤め先は、今時珍しい解雇通告をしない会社です。
経営的困難に陥った時も、人は減らさずに補助金などをうまく使って乗り越えた過去があります。
現場で不満があがるような人物であったとしても、代表は「解雇」が嫌いなので、犯罪などを犯さない限りは、それが発動される事はないと思われます。

私はおべっかを使う人間が大嫌いです。
この部下は「構ってちゃん」タイプで、多くの人が集まるところでは格好をつけます。
大勢の社員が集まるところに限って、私を名指しして感謝していますという言葉を述べるのですが、私はそういうのが大嫌いなので、非常に不快な気持ちになります。
私は感謝してほしいと思った事はありません。
ただ、わからない事を知られたくなくて、隠そうとすることをやめてほしいだけです。
自分より立場が上の人に嫌われないように立ち回ってるみたいなので、そういう持ち上げが好きな人物なら喜びそうですが、そういうものが大嫌いな私としては、不愉快なだけでうっとおしいです。

今日も無理矢理作った仕事をしてもらいましたが、ほんの少し前に指摘したところをすっかり忘れていました。
どうにかして稼働させなければいけないため頭が痛いです。