すみません。アメリカのアマゾンでretron5を購

質問

すみません。アメリカのアマゾンでretron5を購入して不良品だったので交換してもらっているのですが返却方法がわかりません。返さなくてはいけないとは思うのですが、返却しない場合おいくらとられますか？もう返却方法がわかりませんし、英語も分からないし、色々面倒なので、ゲーム機代金お支払しますので買わせていただけないでしょうか？それならば、最初から購入してくれということでしょうが。不可能ですか？

以上訳してもらえませんか

回答No.5

chubbychubby · ベストアンサー

完全に状況読み違えてました（笑）失礼しました。
アマゾンがそのゲーム機を作っているメーカーであれば、アマゾンへ返品せずとも新しいものを先に送ってということは有り得ると思いますが、数多く扱っている商品の一つという位置づけであれば、返品しなければ新しいものを先に送ってくることはないと思います。

つい最近、私もアマゾンから不良品を受けとったので返品しました。返金のタイミングが珍しかったので記憶に残ってます。アマゾンから提供された宛先ラベルを使って送り返したのですが、実際にアマゾンに荷物が届いた時点ではなく、配送業者に荷物を持ち込んで荷物がスキャンされた時点で返金されました。

このことから考えると、トピ主さんの荷物が配送業者の手に渡れば、新しい物を送ってくるのではと考えられます。まずは返品されてみては。

回答No.4

chubbychubby

状況理解しました。アマゾンに交換から返品に変更したいという文章を下記のように作文してみました。

I am writing about order number: XXXX I previously submitted an exchange request but now want to change my exchange request to a return request.

The item I received was defective. I processed an exchange request through your system, but then realized that it is easier for me to return the item to receive a refund. That way I can order a new one now and don't need to wait for the return to happen and for you to send a new one on the original order. I printed out the return label, but haven't shipped the item yet.

Can you please help me make the change and get the new item more quickly?

一行目のXXXXの部分にオーダーナンバーをいれてください。

お礼

度々ありがとうございます。お手数おかけします。
ただ、１つ疑問に思ったのが、これは僕の推測ですが
米amazonはゲーム機の代替品を本当に今送ってきてくれてるだろうか？
ということです。何故そう思うかというと
明らかに購入した時より遅いしいつまでたっても
追跡番号がでません。前は１日で追跡番号が見れたと思いますが
もう３日ぐらいたちます。こっちの商品を送って届いて初めて
送ってきてくれるのではないかとも思ってます。

補足

＞＞返品の手続きをとった時に返品か交換かを選べたと思うのですが、もし交換を選んだので＞＞あれば、アマゾンに不良品が届いたら新しい商品を送ってくれます。
＞＞アマゾンに交換から返品に変更したい
ありがとうございます。でも違うんです。僕は交換を最初から選びましたが、下記なんです。本当に伝えるのが下手で申し訳ないです。

●交換を選んだが、こっちが送らないと代替品を送ってくれないのか？（みたいですね）
●もし仮にこっちが初期不良品を送らなくても、米amazon側が代替品を送ってきてくれて
自分の初期不良品を返品する仕組みだとするならば、代替品を買わせてほしい
それならば初めから注文すればよかった・・・ということなんですが。
お分かりいただけましたでしょうか？恐れいります

回答No.3

chubbychubby

不良品を返品する際は、アマゾンが無料のラベルを提供してくれるので送料はかからないと思いますが、もし印刷した時に送料がOXドルといった表示があったのであれば、送料についてアマゾンに問い合わせ交渉する必要がでてきますね。

返品の手続きをとった時に返品か交換かを選べたと思うのですが、もし交換を選んだのであれば、アマゾンに不良品が届いたら新しい商品を送ってくれます。返品を選んだのであれば、アマゾンに不良品が届けば返金されます。交換ではなく返品を選んだのであれば、不良品は送り返し、新規に同じ商品を買えばよいだけです。問い合わせる必要はないです。

お礼

交換を選びました

回答No.2

chubbychubby

読解力が落ちているようで、トピ主さんが最終的に何をお望みかがいまひとつ分かりません。

不良品を交換したいのであれば、アマゾンの自分のアカウントから返品の手続きをとり、返品の理由を不良品と選べばどのように送り返すかのページへとすすみます。アマゾンの返品ラベルを使って送り返す場合、宛先ラベルを印刷するページになり、そのラベルを使って返品すれば大丈夫です。日本からの返品の場合、アメリカ国内での返品と同様に国際用の宛先ラベルが印刷できるのかは不明です。

まずは自分のアカウントから返品の手続きを試してみて、もし簡単にできないようであればまた質問してみてください。

お礼

ありがとうございます。印刷まではしてるのですが、払った送料は返してくれるのでしょうか？自分がやりたいことは、だったら最初から購入した方が良いと言われるかもしれませんが、もう面倒なので不良品は返却しないで、新しい品を届けてもらい、お金を支払うことは出来ないのでしょうか？と言うことなんですが
わかりづらく申し訳ないです

回答No.1

noname#221359

上記を日本のサポセンに聞けば一発解消だと思うのですが不可能でしょうか。

補足

アメリカのアマゾンと日本は別物です