2時間前にいきなり来れない

質問

先日、通信機器の契約がありました。
事前に社長がいる時間を教え「では○月○日の○時に」と日時の指定もしていました。

当日・・・担当から
「すみません。僕、今日ちょっと行けなくなってしまって・・・代わりに違うものを伺わせますので」と連絡がありました。
予定時刻の2時間前です。
「僕行けないので、以前契約した書類も準備していただければスムーズです」と話しており、以前の契約書をベースに、できる限りの部分を丸写ししていました。担当は、こちらの営業所の人ではなく、他営業所の人と新人でした。いっぱいいっぱいで、汗をかきながらかなり頑張っていました。

こちらとしては、滞りなく契約が済めばよかったので、担当が誰であろうと関係なかったのですが、3日前に自ら決めた時間を当日の2時間前になって急きょ「行けない」と言われたことに違和感を感じました。

社長は「私は女だし、営業に来てもきつい言葉もかけたことはない。・・・甘く見られてるのよ、きっと」と笑っていました。社長にとっては、娘さんよりも年下の営業。「今の若い人だからね」と気にとめることもなくおりましたが、そういったことは頻繁に起こるものか、気になりました。

突然のトラブルやアクシデントは仕事につきもの。でも、焦った様子もなく、ヘラヘラと笑ってごまかすように電話をしてきた営業にちょっと腹が立っています。実際に電話を取ったのは私なので、私の勝手な考えや気持ちです。

外回りの営業をしたことがない私ですので、「いや、経験がないからそう思うだけで、実際そういうものだよ」というのであれば、私の早とちりです。

営業目的のために利用されているだけなのでしょうか？怒らないので、新人教育にはもってこいの職場だと思われていたのでしょうか？

回答No.3

E-1077 · ベストアンサー

小さな事業所ではあり得ることなのかもしれませんが、通信機器の契約に社長の同席が必要だとは思えないのですが？事務員がいれば事足りるのでは？
ましてこのIT時代に「通信機器の契約」が果たしてこちらが損することなく行われたかどうかの検証はしっかりしてあり、相手の事業の状態も把握してのことですよね？
そのうえで担当が当日二時間前に変更があり得るのかどうかは「大いにある」という回答になります。もともと自分の営業で契約を結び最終段階で不手際から自分が出向くことになることは沢山出てくるからです。誰にも出来る最終チェックなどは任さられないということはあり得るでしょうけれど、担当の彼がいなくては地球が回らないほどの業務内容だとも思えないので、この場合は「通常の範疇」であると判断しても良いと思います

さてですね
社長が女だから～というのは、どうだろう。
実際私自身が代表取締役で、社長は他にいますから、経営の状態が若干異なるとしても、女だから…なんなの？ってことは沢山ありますが、営業のそれに影響を及ぼすことはまず考えられないと思います。というのは、それを承知で起業しているからです。
これらのことを踏まえて、担当者の口調がこちらをなめてかかっているようなものだと取るのはたぶんそれで間違っていないでしょう。甘く見られているのとはちょっと感覚が違うでしょうけれど、実際そうだと思います。
でも、相手が男の場合でも先の担当だと同じ事をしていると思いますよ

ひと時の感情で業務は出来ません
早とちりをするのも良いですが、業務が滞りなく遂行できるのであれば、そういう邪推なことは避けるべきでしょう。いやこの際、敢えてですが・・・・。無視しなければならないことは多いものです。

コンビニの店員が横柄でも商品を購入することが目的なら怒っている場合じゃないですよね・・・。それと同じでは？

お礼

ご回答ありがとうございます。

社長が同席しなければならない理由は、リース契約の際の連帯保証人欄に直筆のサインが必要だったかたです。

そうですね・・・思う部分があったとしても、そのような小さなことを気にするできではないですね。

回答No.6

qwe2010

新人教育なら、本人と新人が来ます。

他の営業所の人が来ているのなら、その人が貴方の会社の場所が判らないから、新人に案内させてきたと思います。

怒るようなことではないでしょう。
気に入らなければ、取引を辞めれば済むことです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

違う担当が来ることは構わないのですが、来ると話していたものがいきなり「予定が変わった」ということに違和感を覚えただけでした。

小さなことは気にしないようにしたいと思います。

回答No.5

ootemon

恐縮しながら平謝りしてるわけではないのと、
＞怒らないので、新人教育にはもってこいの職場だと思われていたのでしょうか？
これでしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

皆様のご回答を拝見して、やはり新人教育の場をしているのではないかという部分が否めないようですね。

今のところ、特に支障はなくいるので、今後何かあった場合はきちんとした対応をしてもらうように一度話してみるのも良いかもしれませんね。

回答No.4

saltmax

僕って
君と僕の間柄ではないので
私かわたくしだろって突っ込みますけど。
理由はどうあれ
会社として対応してきたということでしかないので
礼を失したかもしれませんが勘弁してやってくださいよ。
次に来る時は松葉杖をついてくるかもしれませんし。
法定伝染病にかかったとか事故にあったとか事故をおこしたとか
そんな理由なんでしょう。
そうでなければ他部署からつれてきてまで手配しませんよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

そこの会社ですが、しょっちゅう出張があるらしく、担当部署をシャッフルすることもしばしばだとか・・・。いきなり来週他県の事業所に一週間などはざらのようです。

もしも急な予定変更があったなら、「実は他県に行っていない」と言っても良かったかとは思うのですが、いろいろと諸事情があるのでしょうね。

あまり小さなことは気にしないようにしたいと思います。

回答No.2

yukisk2

そんな感じが多いのかも？

皆さん変な質問は使い捨て新規ＩＤでされますけど、どうしてなのかと？
ネットで検索される暇人が居るからでしょうねえ。。。

これも質問内容の相手方さんと似たようなものなのか？少しだけ違うことなのか？
不明です。。。

お礼

ご回答ありがとうございます。

変な質問だと思われましたら申し訳ありません。
細々としている零細企業ですが、私としては大切な職場です。あまりにも誠意がないような対応であれば、対策を考えたいのです。ただ、これがある程度普通に起こっていることならば、私の考えが固いだけだと思うので、一般的にどうなのかを聞きたかっただけなのですが…

あと、このＩＤで今までいくつか質問をしているので、使い捨て新規ＩＤではないのですが、それでも気分を害されたようであれば申し訳ありませんでした。

回答No.1

yoruaru-q

＞怒らないので、新人教育にはもってこいの職場だと思われていたのでしょうか？

上記だと思います。
契約が決まっている状態からのOJTに持ってこいだったのでは。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やはり、その可能性が高いですかね。
今後あまりにも目に余るようであれば、対策を考えたいと思います。