営業の人が言う戻り時間

質問

お世話になります。
営業事務をしています。担当の営業に言われて資料を作ったりするのですが、当然その人は外出していることがほとんどです。
いつも戻り時間を言いますが、時間どおりに戻ってきたことはほぼありません。お客様相手のことなので仕方ないと思っています。でも、あてにならなすぎると思うんです。1～2時間遅れるのは当たり前、直行も当たり前です。

だから打ち合わせが全然できず、結局その人が戻ってくる20時21時22時頃から話し合って翌日まとめる…という感じです。(朝は直行で会えないので)
しょうがないと思ってはいますが、平気で定時(18時)過ぎの戻り時間まで待っててと言われると正直カチンときます。(残業代出ませんし)

頼まれた仕事が16時位に終わっていてもその人が帰ってきて、打ち合わせするまで帰れません。他にやることがある日はいいですが、ないのにそのせいで帰れないと本当にイライラします。
しかも話が長いので、打ち合わせも平気で1～2時間かかります。

その人は私よりずっと遅くまで仕事してますし、その人が仕事をとってきてくれるから働けるのだと言い聞かせてます。でもやっぱり我慢できないときもあります。

営業ってそういうものですか？効率よく仕事をしたいのですが、同じようなことでお困りの方いらっしゃらないでしょうか？
同じ立場の方や、実際に営業をされている方のご意見を伺いたいです。

回答No.5

tenmou · ベストアンサー

私も営業で、日中は外に出ているので、なかなか業務の方とは打ち合わせ出来ていませんが、残業代は出ますが、私の業務は定時で帰社しています。

普段は（他の方も書かれていますが）「携帯/PC/手紙（メモ）」のフル活用しています。
また色々な資料・書類等についても、管理方法もお互いがいつ見ても分かるようにルール化しました。

またどうしても打ち合わせをしないと先に進まない話もあると思いますが、それも突発的な事以外はルール化しました。
※大きな打ち合わせ：月1回（1～2時間）、細かい内容：毎週1回（10～30分）

新人ではなかったら、お互いにある程度、仕事のやり方は分かっていると思いますので、ルール化出来る部分に関しては、ルールを決めてしまった方が、効率が上がると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞私の業務は定時で帰社しています。
すばらしいことだと思います。なかなか残業や徹夜が美学という考え方がなくならないのがイヤで仕方ないですが、本当に仕事ができる人というのは残業や徹夜をしないものですよね。

＞色々な資料・書類等についても、管理方法もお互いがいつ見ても分かるようにルール化しました。
確かにこういう努力が足りていないと思います。提案してみたいです。

営業の方から具体的な対策法をお教えいただき、大変参考になりました。ありがとうございました！

回答No.6

aratin5

残業代払わないとは不当労働ひどい職場ですね、労働基準局へ行って基準局のほうから今までの残業代払うように言ってもらう、労働者の当然の権利悩むことはありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

今回の目的は残業代のことではなかったのですが、下記のお礼に書いた通り、ないのが当たり前になってしまい、感覚がマヒしている部分があると思います。
今の会社でどうにかなるかは疑問ですが、転職も含め再度自分の状況を考えます。

ご意見ありがとうございました！

回答No.4

hkinntoki7

会社の事情があるので何とも言えませんが、営業経験者として参考まで。
　まず、No.3様が指摘されているとおり残業代が出ないことが重要な問題です。残業が付くけど個人の評価を考えて権利を放棄しているのなら問題ないですけどね。なので、残業代を出すように交渉するのが良いと思います。これが無理なら残業をしなくて済むように仕事の仕組みを変える。
　●一番、お薦めはパソコンを持ち歩かせ、できた資料をメールで送り打ち合わせをメールで指示させ打ち合わせを本人帰社前に終わらせておく。
　●アシスタント業務の役割を減らして貰う。頼まれた仕事の手直しは本人にやらせる。
　●話が長いのはある意味、頭が悪い証拠です。別に直接、話をしなくてもできた資料を元にどこを訂正したらよいかメモを残して貰えば良いと思います。
　以上、参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございます。

残業代についてはNo.3様のお礼で書かせていただいた通りです。
仕事のやり方について3つもご提案いただきありがとうございます！
大変参考になりました。

特に3番目の「直接話をしなくても～」はおっしゃる通りだと思います。直接話すから時間もかかるんですよね。なんとかムダが減るよう提案してみます。

営業ご経験のある方からの意見で非常に心強いです。ありがとうございました。

回答No.3

yukiinu

営業の仕事については、各企業で色々あるのだと思いますので
何とも言えないのかな・・・と思います。
私も長く営業事務をやっておりましたが、その企業は基本的には
営業時間内に帰社するようになっていました。
例外で会議などで遅くなる場合以外はそれ程遅くなる事は無かったです。
相手先によると思いますが、その企業では相手先の営業時間外に
商談なり会議なりを予定するのは失礼に当たるのでという理由でした。

それよりも気になったのは残業代が出ないとはどういう事でしょう？
その営業の方も残業代無しなのですか？

法律でも定められているはずです。
ですので、全く支給されないのであれば職場自体が
労働基準法に違反していると思われます。

それをふまえて、職場の業務命令での残業ではなくて
その営業個人とのつきあいでやっていることで
会社はそのような指示を出していないので残業代を払わないなどと
言われたのであれば
上司からその営業に直接注意をしてもらうなり
担当を変えてもらうようにお願いしてみたらいかがでしょう。
いくら営業事務だと言っても、営業の方が自分より遅くまで仕事をしていると言っても
質問者さまはあくまでも企業に雇われているのですから
ドライに考えていいと思います。
もし病気になって働けなくなっても会社なんて冷たいものですよ。
代わりの人を採用してそれで終わり、なんて事も・・・

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞相手先の営業時間外に商談なり会議なりを予定するのは失礼に当たるので
おっしゃる通りだと思います。でも平気で22時アポのお客さんとかいるんですよ。ありえねー！っていつも思います。

＞その営業の方も残業代無しなのですか？
みんななしです。確かに違反なんですが、それは承知の上で入社していますし、もうあきらめてます…。
結構残業代ない会社ってありませんか？

と思うくらい、感覚がおかしくなってます。

＞もし病気になって働けなくなっても会社なんて冷たいものですよ。
代わりの人を採用してそれで終わり、なんて事も・・・
ほんとですよね。進退含めて考えていきます。

今回の質問では「自分がこう思うのはわがままなのか？」が確認したかったので、ご意見いただけて有難かったです。ありがとうございました。

回答No.2

destiny1

営業は自由ですからね。
駐車場で昼間寝てる人とかいるじゃないですか？
営業の人がツタヤで小説とかかってるのもみますし。
昼間サボって夕方から始めてるとかありますよ。
ちゃんと仕事とってれば問題ないんで。
相手先に行くのが会社で管理されてるんなら無理でしょうけど。
新規開拓とかなら、朝と夕会社に戻ってくれば言い訳ですから。

お礼

ご回答ありがとうございます。
営業先で時間を使いすぎるきらいはあるのですが、後はコーヒーを飲んで休憩する位で、サボってはない様子です。
だれよりも大変なのがその人っていうのは分かっていて、だから文句が言えない点もあるんですよね。

でも時間の使い方も仕事のうちですよね！
ご意見ありがとうございました。

回答No.1

moepon5648

１社でも多く営業をしているせいで遅れているのだと思いますが、自分が指定した時間に戻れないのはルーズ過ぎますね。

世の中には効率よく営業を行っている人はたくさんいます。あまりにひどい、我慢できないなら担当を変えてもらうなど上司に相談した方が良いですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かに多く回っているんだと思うんですけど、同行時に見ていると話が長いんですよね。雑談も多いです。
そうやって相手の出方を見てる、そうなんです…。

私は営業を経験したことがないので分かった風なことだけは言わないようにしようと思ってますが…難しいです。
「ルーズ」と言っていただいてちょっとほっとしました。

ありがとうございました！