ネットの売買契約

質問

本日、在庫が確保できないとのことで、キャンセルのメールがありました。

ネットは、お店から返信が来た時点で契約が成立しているのではないのでしょうか。

ご教示いただければ幸甚です。

回答No.4

noname#252929

＞ネットは、お店から返信が来た時点で契約が成立しているのではないのでしょうか。

あなたからの購入希望は受け付けました。と言う意味での、返信でしょう。
そこで契約成立とはなりません。
あくまで、「貴方の購入意思があった事を確認しました。」と言う所までで、必ず販売します。と言う物ではありません。

だって、お金がきちんと決済されるのか？判らないうちに引き渡しの約束なんて出来ませんからね。
商品が破損して居たら、契約履行できなくなります。

なので、売買契約が成立するのは、お店が、お金の確認が出来て、品物の確認が出来た後。と言う事に成るんですよ。

回答No.3

terepoisi

＞ネットは、お店から返信が来た時点で契約が成立しているのではないのでしょうか。

お店の利用規約によって多少違いがあります。
『お店から返信が来た時点で契約が成立』と読み取れる内容が記載されていたかを
確認してください。

キャンセルとは支払前の注文取消しのことです。
現物を置いてある実店舗での販売と違って、商品が調達できないためのキャンセルは
通販ではままあることです。その場合、店側から一方的にキャンセルすることもあれば
入荷待ち延長などの手段を示してくれるお店もあります。

どこかに
『商品在庫状況によってはご注文後でもお届け出来ない場合がございます。
お届け出来ない場合は、メールでご連絡の上ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。』
のような文言があれば、お店側から注文のキャンセルができます。

回答No.2

hkinntoki7

自動送信メールではなく、店舗担当者から直接、在庫があり、決済（発送）しましたと言う返信がありましたか？店舗担当者からそのような返信があれば売買契約は成立していると思います。

　在庫がなければ売れないし、逆に買い手のクレジットカードが限度額オーバーなら買えないですね。ですから、お互い様だと思います。人間、誰でも間違いはあります。
　自分は楽天で買い物をしますけど在庫切れは結構、経験があります。中にはｗｅｂ管理がずさんな店舗もあります。在庫切れとメールが来たのに、サイトの在庫状況が訂正されていないとか。

回答No.1

noname#235638

契約成立時期は
申込に対する承諾の通知が到着した時点
だと思います。

消費者からの申込に対する承諾の意思表示が、消費者に届いた時点
ですから、在庫が確保できない・・・という趣旨のメールは
契約成立じゃない、と思います。

どんな内容のメールでも、届けば成立か？
ではない、と思います。

お礼

一度、出荷日のメールがあって、その後、いきなり楽天の名でキャンセルのメールですよ。

法律的にはどうか解りませんが、商売的にはアウトでその内、いなくなるかと思います。