ネットショッピングで騙された？

質問

ネットショッピングで騙された？
ビッターズであるお店で子供が欲しがっていたおもちゃがかなり安くのっていたので購入しました。
その商品のページには
◎取り寄せに３～５日かかる
◎在庫１個
と、なっており購入しました。
しかしビッターズからのメールは来てもお店からの購入確認メールはなかなか来なくて次の日にメールすると、メーカー取り寄せで明日受注する、物が欠品かあれば配送時にメールすると返事が来ました。その時おかしいなぁと思いました。
そして一週間くらいしてからお店から返事があり、メーカーに在庫がない、こちらの店に入荷する予定もないと連絡がきたのでキャンセルします。とのこと。
でもその商品出たばかりで欠品っておかしいしよそのお店では何件か販売していました。
本当は客寄せの為にない商品をわざと安く表示したのではとビッターズにメールしたら、厳重注意します。と返信がきました。
お店からはいまだにお詫びの連絡はありません。
このお店のレビューにも在庫のないものを売るなと書いてあるものが何件かありました。よかったの件数の方が圧倒的でしたが。
私もレビューしようと思ったらキャンセルされたので書けませんでした。
運がよかったのは代引きにしていたことです。
騙された感じで気分が悪いです。
皆さんならどうしますか？

回答No.2

PU2 · ベストアンサー

まず本音でいいますと正直に取り寄せって
書いている店からみるとこういう競合店って
大手とか中小とか関係なく結構あります。
(というか正直に細かく書いている店の方が珍しい)

まず、
◎取り寄せに３～５日かかる
◎在庫１個
で矛盾があります。
なぜ在庫あるのに取り寄せ？
ちなみに在庫有りと書いてあるのに
倉庫から出すのに4～5営業日とか1週間って
書いてある大手ショップも存在しています。
だから派手な宣伝をしている店ほど
内部の文面はよく読んだ方がいいです。
この場合、たぶん在庫は問屋在庫の意味を
さしているように思えます。

尚、あくまで店側の立場から見ると
ホームページを更新した際は在庫合ったのかもしれません。
ホームページの内容は在庫と連動していない場合が殆どです。
この場合は在庫が切れたわけで仕方がありませんしよくある事です。
ただ、メールの際に在庫切れましたというコメントは必要だと思うけどね
あと店からのメールが遅いというのはこれも店側から言いますと
業者在庫の確認に1日かかるような事もありますし
注文されたのが夜だったりその日が土日祝日など休みだったら
勿論、返事は翌日ですよ
たまにいるんです。休み中に注文して休み中にメールが届かないっていう
呆れたメールが、、、それだったら貴方が悪い

あと在庫無い物を売るのは普通の事です。
ちゃんと在庫無しとか取り寄せとか問屋在庫とか書いてあればいいだけです。
これが書いてないのが問題であって在庫無しでの販売は決して悪い事ではありません。
つまり正直に言っていれば問題ないのです。
たまに客の勝手な思いこみって言うのもありますからね

あくまで店側の立場から本音を言いますと
扱い商品数多い場合は全て在庫持っていたらいくら大手でも倒産するよ

よって数多くの商品を掲載してる店の殆どが取り寄せです。
これ大手中小とか関係ありません。
大手だって取り寄せです。ただ、大手は問屋と在庫連動させている場合も
あるのであたかも在庫をもっているように見えるだけです。
よって大手ほどこういった嘘はつきますから注意が必要です。
(例、アマゾンだってそうでしょう。)
正直に取り寄せって書いている零細店舗にとってはこれが歯がゆいんですけどね

店には二通りあります。

問屋在庫あれば在庫有りと書いておこう
最短で1～4日で問屋から出荷(直送)されるから納期は1日だ！
(実は代引だと最低2日かかってもね)
という店と(大手や宣伝が激しい店に多い)

問屋在庫あるけど切れるかも
だから業者在庫有りって書いておこう。
もし、切れたらすみませんって書いておこう。
最短で1～4日で問屋から出荷(直送)されるから
余裕をもって納期は4～7日にしておこうという店です。
(社長自らクレーム対応してる中小に多い)

どちらも嘘ではありませんから一概にどちらが悪いとはいいませんが
どちらが客の立場にたっているかはご理解頂けると思います。
ただ、現実には前者の方がいい店と判断されてしまうのですが、、、
(トラブルさえなく順調に付けば1日で出荷出来るわけですしね)

正直な店って店の注意内容の文面に表れています。

これらを参考にして頂き店を撰んで頂ければと
馬鹿正直な店からは思います。

お礼

ネットショッピングの仕組みを教えてくださってとても参考になりました。
初心者にもわかりやすいネットショッピングが出来るようになるといいなと思います。お店側も客側も安心できますし。
ありがとうございました。

回答No.3

PU2

先ほどの回答に追記です。

他の方のコメントで出たばかりの商品がとありますが
出たばかりだから取り寄せなんですけどね
だって出たばかりだから流通数が少ないのです。
よって人気商品ならすぐに売切れ(メーカー在庫も無く)
取り寄せと入荷待ちになります。

よって出てしばらくたたないと商材にもよるけど落ち着かないよ
新商品を撰ぶ際はこの点は覚悟していた方がいいでしょう。

あと在庫表記ですが正直な店は更新日も書いてますから
それを参考にされるのも手だと思います。
まぁー人気商品なら更新して数分後には売切れている事もあるけど
(というか更新作業中に売切れる)
日付が古いほど変っている可能性は高いと考えればいいでしょうし
問い合わせたら返事をくれるでしょう。
あと、親切な店は在庫切れた場合はどうしますか？とか確認
取ってくれるからそういう店を撰べば失敗は少なくなるでしょう。
(貴方の支払や手続きが遅くて在庫切れっていう事もありますけどね)

以上、参考にして下さい。

お礼

更新日これからはチェックしてみます！いい情報ありがとうございました。

回答No.1

tomokoich

こういうことたまにありますよ。私もネットショッピングはよくしますので。
出たばかりの商品でも取り寄せ表示になっていたり結局一週間ぐらいあとに取り寄せられませんでしたなんてメールきたこともあります。店舗と在庫を共有していたりするとそちらで売れてしまうとなしということもあるみたいで。私の場合は過去はそういうケースでした。
在庫表示がアップデイトされていないところってたまにあるんですよね。まあ頭にはきますけどね。
私の場合よほど良く使っている店以外は代引きにしていますのでなければそれまでということにして気にしないようにしています。
同じ商品でもいくつかお店を調べてみて残り在庫表示がきちんとしてそうなところをなるべく選びます。
（たとえば在庫表示が◎○△×のように表示されているところなら◎○ならまず間違いないので）

お礼

在庫表示がしっかりしているところが安心ですよね。始めて使うお店は代引きにしようと思います。
ありがとうございました。