返品交換・送料はどうなるの？メールの英文！

質問

海外通販で購入した品がサイトに載っていた写真とデザインが異なり
少しですが縫製ミスもあったので、グーグルを頼りに問い合わせメールを送りました。

結果として、デザインに関しては私の勘違いで
(文章で違うスタイルもあるよ！的なことが書いてあったのを私が見逃していた）
それは納得したのですが、縫製ミスの件で可能であれば返品し交換してもらいたいのです。

受け取ったメールには
「 If you are not happy with them we will happily refund you upon you return the underwear to us at – 」とあり
送料がどうなっているのか交換は可能なのか等書いてありません。

なので、再びメールで
・デザインについては納得しました
・送料そちらの負担で返品と交換をしてほしいんだけど可能ですか？
という事を問い合わせたいのですが、

　I understood about the design.

　but
I'd like to return this and exchange.
Would you bear the postage?

It is an error like this
Is it possible?

（これ↑に写真添付）

この文章で意味が通じますでしょうか？
私のおつむとグーグル先生の翻訳機能に限外を感じています。
どなたか助けてください。

「縫製ミス」が押さえミシン(飾り縫いというのかな？）の縫い目が一部ずれてるミスで、
もしや海外だから雑なのかしら？とだんだん自信なくなってきたので
……ちょっと腰が引けてきています。

誰か助けてーー！

回答No.1

SPS700 · ベストアンサー

１。・デザインについては納得しました
２。・送料そちらの負担で返品と交換をしてほしいんだけど可能ですか？

I am not happy with the sewing, could you exchange and pay for the shipping?

　１と２をあわせ「縫い目が気に入らないので、交換の送料を払ってください」としました。

　その理由は「デザインについては納得しました」と書くと先方が「じゃ、なぜ交換の必要があるのか」と聞いて来るに決まっています。送料は向こうにイエスかノーかで答えられるようにしました。

　縫い目は、日本での「縫製ミス」が外国では立派に通り、表は甲国産、中身は乙国や丙国の下請け、製造法も、○国から△語、さらに☆語に訳され間違いだらけというのが普通です。

お礼

素早い回答・簡潔な文章、ありがとうございます！

やっぱり海外の縫製は雑なところがあるんですね…。
そう聞くとノーって答えが返って来そうですけど、やっぱり「この値段でこんな適当な縫い目でいいのか？イギリス人っ！」というモヤモヤをひっそり胸に溜めとくのも嫌なので(笑)、この文章でメールを出してみたいと思います。

補足

アドバイス頂いた文章でメールしたところ、
「We can exchange if that is your preference but the style of～」
と交換可能(デザインは同じなるけどね！）との回答メールが来ました。
なので、返品して交換してもらうことにしました。
言ってみて良かったです。ありがとうございました。^^