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教えてください！！
symantecのウィルス更新サービスの延長キーを 購入する際、間違って違う延長キーを購入して しまいました・・・ 延長キーを返品することは出来るのでしょうか？ symantec社のテクニカルサポートで 質問をしようと思ったのですが、ユーザー登録も できず、こちらで質問させていただきました。 よろしくお願いします。
- jackjack
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- panda_oyako
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回答No.1
＞延長キーを返品することは出来るのでしょうか？ ダウンロード製品及び延長キーをご購入された場合は 不可能なようです。 またキャンセルについての項目も参考にしてください。 『お客様が、当サイトでご注文の操作を完了した時点で、 お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。 ご注文が完了した商品のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承ください。 ダウンロードも上記と同じ扱いとなります。』 あなたの場合は、購入した商品の変更なので、 オンライン上での変更は不可能だと思います。 コンシューマ・カスタマーサービスセンターに直接、電話ＦＡＸで 問い合わせてみることを勧めます。 注意事項 ≪http://www.symantecstore.jp/attention.asp ≫ 問い合わせ ≪ http://www.symantecstore.jp/users.asp ≫
お礼
回答ありがとうございました。 土日は受付不可とのことなので、月曜日に 早速 問い合わせてみます！