延長キーを間違いました

質問

初めて質問させていただきます。
パソコンにインストール済みのシマンテックのインターネットセキュリティーの期限が来たので　インターンネット上から　延長キーをクレジットで購入したんですが　アンチウイルスの延長キーを購入してしまいました。もちろん、更新画面に入力してもキーが違いますといって　受け付けません。
　返品、交換をしたいんですが　規約では返品・交換は出来ないとの事ですし　シマンテックへ電話してもまずつながりません。　メールでの問い合わせる方法も　掲載されていません。
　ご存知の方や　同じ失敗をやってしまったと言う方がおられましたら　ぜひ、解決方法をお教え下さい。
購入分を捨てて　新たに購入しなおさなければならないでしょうか？

回答No.4

sakuraebi

こんにちわ。大丈夫ですよ。

リダイヤル繰り返し繋がるまで頑張ってください。

過去に同じ質問に回答しておりますので、参考にして下さい。（参考URL）

参考URL：

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1017359

回答No.3

ushikun

こんにちはです。

購入されてからどの位経過しましたか？
購入後の更新キーは14日間です。
まだこの期間の間でしたら
シマンテックストアに連絡して（繋がりにくいですが、
我慢して掛けて下さい）交渉してください。
実際にキャンセルを受けつけてもらえました。
キャンセルもしくは、セキュリティへの変更をお願いして下さい。
FAXよりは直接話をした方が良いですよ

回答No.2

pompom-panda

間違って更新キーを購入してしまった場合は、下記シマンテックストアへご相談ください＿のＴＥＬかＦＡＸに連絡するしかないようです

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030204212542958

回答No.1

adobe_san

その通りです。
新たに購入してください。