サントリーワイン異物混入？
先日、サントリーワインを購入して飲んでいました、3杯目を飲み乾そうとした時、グラスの縁に虫が付いていたのです。
どう考えても、ワインの中から出てきたとしか思えません。 サントリーのお客様相談窓口に電話を入れました。
次の日、サントリーから1000円のクオカードを持って虫と残りのワインを回収に来ました。
虫を検査機関に出して調査します。結果が出たらご連絡しますと言うお話でした。
その後、調査報告書を持って担当の人が尋ねてきました。
報告結果は、虫は、大きさ6.5mm×４mmのカメムシの一種と考えられました。 紙パックの内には異物は認められませんでした。 ムシをカタラーゼ法で調べた結果、活性がほとんどみられませんでした。
サントリーでは厳重な虫対策をしていてワインをパックに移すさいにも濾過をしているので絶対に虫の混入はありえないと言う説明でした。
しかし、この季節にカメムシが我が家に居るはずもなくグラスも常に使っているものですから虫など入っているわけもなく、透明のグラスですからグラスに入っていたのならばワインを注ぐ時に気づきます。ましては、3杯目を飲んでいるのですから、グラスに入っていたのなら1杯目で気づいているはずです。
サントリーの説明にどうしても納得がいかないのですが、サントリーは、同じワインを8,882ケース（6箱入り）の製造にトラブルはないと言い張っています。
異物混入を認めてしまえば全ての商品を自主回収しなければいけないのでしょうか？
虫もワインも、サントリーが回収しているのでこれ以上調べる方法はないのでしょうか？
虫は、どう見ても長期間ワインに漬かっていたようにしか見えないのですが。
画像は、サントリーの報告書です、写真の虫が混入していました。
今まで、サントリー製品に異物が混入していた経験のある方はいませんか？
もし、経験のあり方がいましたら、サントリーはどの様な対応をされたのでしょうか？
おしえて下さい。
お礼
お客様相談口いいですね！