添え状について

質問

勤務先での事です。
商品をご注文頂きラッピングをご希望でした。(ここまではよくある事です。)
ただラッピングした商品は贈答先に発送して下さいとの事。

当店ではお客様に商品をお送りする際にお礼や何かあった場合当店へ連絡して頂きたい旨の手紙を同封する事になっており、担当者がその都度考えて作成しています。
ですがご本人ではなく贈答先に発送するという事は今まで１度もありませんし他のスタッフにも相談しましたがいい回答は得られませんでした。
いくら考えてもいい文章が見つかりません。
どのような文章にしたらよいのでしょうか？
お知恵をお貸し下さい、宜しくお願い致します。

回答No.2

STAX217A

誠に、ご尤もな事です。・・・基本的なご対応と致しましては、投稿者貴方様の”ご勤務されて、いらっしゃいます、お店の”お客様ご対応マニュアルとか、ルールには、そこまでのそういった”細かく、丁寧な事迄が、貴方様含めて”作業ご指示マニュアル内容”に無ければ、ご辞退をするのが、お店としての正当な取決め事項であれば、『誠に恐縮ですが、”当店の全てのお客様へのご対応上、そのような、お申し出のありました『添え書き作成について迄は、”店員サイドの”独断では”ご対応サービスでは、ご支援出来ない事となっておりますが”。』と、ご丁重にご辞退をして差し上げるのが、本来の”お客様対応でしょう”から、お悩みになられる事でもありません。・・・
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では、どうするかにつきましては、下記では、如何なものでしょうか。？
(１)畏まりましたと申し上げた上で、『出来ましたら、ご購入をされます”お客様”の方へ、”先様(お受け取りになられる、ご予定・贈呈先様宛ての”サンプル文章を書いて頂く、お願い致します。)⇒一言（ひとこと)添えて、お客様へ改めて依頼を致します。』こういった”営業接客上で、あくまでも接客サービス上でと、"差しさわりがなければ”と、言う”前提条件付き”と、なります。
(２)普通サンプル文章では、ご贈呈されます”商品”が、調味料含む”飲食物”であろうが、服飾含むアクセサリー商品(時計等の置物も含み)であろうが、一般的には、普遍的な文章では、”下記のような、文体となりますが。
☆ご参考とならられば、幸いです。☆
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　○○○　○○○様へ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成○○月○○日　
　(贈呈商品ギフトをご受領される方様ご氏名)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○○○　○○○(ご贈呈者様フルネーム直筆が礼儀です)
　平素、格別のご厚誼を賜り、心より厚く御礼を申し上げます。
　誠に、心ばかりのお品ですが、同梱を致しました　△△△を拝送・ご進呈を致しますので、何卒ご笑納を賜りますように、お願い申し上げます。
　今後とも、幾久しく末永き、ご厚誼を改めて、衷心より宜しくお願い申し上げます。
　どうぞ、より良き新春をご家族皆々様と共に、お迎えになられます事を当方家族と共に、祈念申し上げます
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＊⇒上記サンプル文章は、”あくまでも、サンプル文章”ですので、ご勤務先のお店マネージャクラス(課長様か、部長様の、管理職様への同意必要です。)の方へご相談される前提です。⇒こういった”文章"で、お店サイドのサービス代行(添え書き文章の内容含めて)営業誠意の体面上から、ご購入されました”お客様への”ご支援コメント文章”は、如何なものでしょうか。？・・・と”同意とご承認”を得るのが、何よりも大前提ですので、単なる”一言サービス文章の一葉”とされますように、お願い致します。・・・以上〆

回答No.1

trytobe

ご注文に関するお礼は、ご注文者に送るメールにて「当店をご用命いただきありがたく・・・」など代用する。

ご贈答でお送りした先への、万が一の場合の返却・お取替えの注意書きのみ別添え、付け加えるとしても「ご注文者からの品でございます」というのみで、店の見解や時候の挨拶を混ぜ込むのは贈答品としておかしくなる。