GRAPHTEC グラフテックのプロッタ。

質問

グラフテックのフラットベッドタイプのカッティングプロッタを使っている方に質問です。
FC2250 かFC4500を購入予定ですが、保守サービスのサービスパック / ギャランティパックに入った方が良いでしょうか。標準保証含め5年／249,480円って、そんなにこわれるものなのかと、買うことを躊躇する思いです。

回答No.3

honeyride · ベストアンサー

FC2250の担当をやっています。
導入してほぼ1年です。
保守サービス入ってます。
入ってますというか業者にほぼ強制的に入らされた感じです。
「セット」なんじゃないのかなぁ・・？よくわからないですが・・。

ウチでは、ほんとに時々使う位で、使用頻度としてはかなり少ない方だと思うのですが
一度だけ
商品パッケージ1万枚（48面付け×200枚強、かなり厚紙）をやったときは
途中でどう調整しても切れなくなり、保守に電話しました。
しかし電話で指示された通りのことを自力でやっただけであっさり解決。
翌日、念のため来てもらいましたが、結局特に大きくいじることもなく
拍子抜け。これであの巨額の保守費用か？とも思いますよね・・・。
呼んだのはそれ1回きり。まぁまだ1年位なので、これから何が起こるかわかりませんが。

しかし・・・
カッティングプロッタは
1mm以下単位の正確な挙動を要求する機械です。
可動部分は摩耗もするでしょう。
本格的に不調になれば、自力の修理はほぼ無理です。

まぁ、No.1さんも長々と（失敬）おっしゃってくださっているように
「保険」ですから。
未来は誰にもわからない。

参考にならずにすみません。

お礼

おそくなってすみません。ありがとうございました。参考にします。

回答No.2

hue2011

No.1回答者ですが、補足を読むと私に対してだいぶ不信感があるようですね。
このお金、よほど払いたくないのですか。

言い方に気を付けて配慮して話しているということを察していただかなければいけませんね。

グラフテックは、株公開前の渡辺測器の頃から付き合っています。

で、はっきり言って壊れます。かなり堅牢ではありますが、システム機器なので。

本当に壊れきってから渡辺さんところに連絡をされても困りますから、普段から健康診断としておつきあいしたほうがいいですよ、と言っているのです。

回答No.1

hue2011

これは入ったほうがいいでしょう。

高い、とおっしゃいますけど、5年で25万なら1年5万です。
月にすれば4千円程度ですよね。本体のリース料から考えたら高い額ではありません。

そんなにこわれるものか、とおっしゃいますが、議論しましょうか。

どんなキカイでも壊れる確率はあるでしょう。
もちろん毎月おかしくなるようなことはありません。毎月おかしくなるようなら初期不良品ですから交換させればいい。
だけど、メカならちょっとしたことで不具合動作をします。

壊れたときに必要なものはなにか、を考えてください。

工具だとか計測器ではありません。
なによりも技術者でしょう。ここは抑えておかなければいけないところです。

水道管から水もれが激しいので水道屋さんに電話してきてもらったとしますね。

元栓を締めてパッキンを交換したり金具を交換して元栓をひらいてぴったりうまくいったとしたらいくらとられますか。
パッキンはまあ300円ぐらいだし、金具も数千円でしょう。
でも1万近く請求されます。出張料が5000円以上しますので。

めんどくさいからパッキンだけとして5300円で話をしておきましょうか。
パッキンが300円だから、300円は仕方ないとおもうけど・・・とくよくよ考えるなら自分で交換すればよかったわけです。
TハンズだとかDイト、Kデイツーというような店に行けば部品は売っていますので。
ただし、これはパッキンだけの問題だな、と判断し、ぴったりしたレンチをツールボックスに持っていて、段取り無駄なくやれれば、です。
その判断が正しければ300円で済みますが、別のところの不具合を発見できなければダダ漏れは片付きません。
それができないから、そのスキルとかノウハウの部分をお願いして出張してもらっているんです。
それが5000円で済むなら、安いものです。水道屋で修行しないといけないことを考えたら、そのお金ですむなら安い。

この話は、自動車の修理工場でも言えますし街の自転車ショップでも言えます。
病院にも言えるのではないでしょうか。
腹痛があったとき最初から胃炎だと断定できるなら売薬で大丈夫です。
けど、胃潰瘍か胃がんか、あるいは異ではなく心臓かはわからないから医師に相談するのです。医師は診察料処方料をとります。

グラフテックのカッターつきのプロッティングマシンですが、仮に壊れたとします。キカイですから壊れる確率はあります。
社内で修理できるスキルを持った人間がいますか。
仮に居るとして、いるから問題ありません、と言えますかね。
部品ないですよね、特にカッターがやられたらもう手も足ももがれたという状態ですね。Ｔハンズに売っているわけないですよね。

メーカーに連絡するしかないでしょう。

このとき、街の水道屋の比ではない高いスキルを持っている技術者を、部品のセットやツールボックスとともに来てほしいという連絡をしたことになります。
スポットでいくらかかると思いますか。
おそらく間違いなく20万は超えます。
トランジスターや電子回路、通信がからむので高周波技術、マシン内のマイコンのプログラミング、ハードウェア、およびメカに明るい人間を呼ぶのです。
ひとりではないでしょう。アシスタントをつれてくるのが普通です。
それだけで20万はいくでしょうが、それだけでは済まない。
故障によってはメカ部全体の交換だとかいうことになる可能性があれば、本体の定価の半分ぐらいを交換部品で加算される可能性があります。

それが月4000円で大丈夫だ、と言う話に乗るかどうか、です。

もちろんこれは保険のようなもので、使いかたも正しく傷もつけなければ5年修理不要かもしれません。
5年誰も使わなければ故障もしません。
でも、普通、業務のために購入しているデバイスですからかなり過酷な使い方をするものではないでしょうか。
事故の確率は同じでも、回転量が多ければ件数としては事故は実際に増えるのが当たりまえですから、故障しないというほうには私なら賭けません。
なにしろこの契約は、定時メンテナンスを含みますから、健康診断つきの医師契約です。
だとしたら、本当にぽきりと折れてダメになる前に費用のかからない対策を取り続けられるのです。

災害保険でよく言うことですけど、たとえば家に2億円の火災保険をかけるとします。
火災保険は掛け捨てですから、満期で戻ってくることはありません。
満期に達して、結局ボヤもなくて大丈夫だったとします。
このとき「損した」と思うかどうか、です。
火災保険が入っていてよかったと思うのは本当に火事があった時だけですね。
全財産、思い出の写真や手紙の類、愛用の品々すべて灰になる思いをして、自分も命からがらパジャマだけで脱出できたとします。
このとき建物の保険が2億でたとして「得した」と思えますか。

火災保険が満期になって支払を請求できなくなったとき、喜ぶべきではないですか。
いままで無事に暮らせたのは、保険があるから最後は飢え死にしないという安心があったせいもあるのです。

月4000円を、そういう保険だと考えてください。

特に印刷系のマシンは、本日納期だとかあと数日というときに壊れることが多い。
機械にかなり負荷を与えた動かし方をしている時機だからです。
事故発生で悲観して発作的に窓から飛び降りて自殺した製本業の社長を知っています。

カッティングマシンは、そのなかで修復がきわめて困難な部類になります。
契約もなくて、スポットで修理依頼なんかしたらその日に技術者が空いている希望はないものと思っていいでしょう。

月4000円で安心を買うんだ、保険だと思って加入されることを強くお勧めします。

補足

議論しましょうか。 っていわれても。　hue2011さんは、このカッティングマシンの使用者ですか？　ご意見参考にします。ありがとうございました。