起動から先へ進めません

質問

上記の症状で困っています。起動後すぐに
「Osa9 エラーが発生しました。このまま続けるには[無視]をクリックして作業中のデータを新しいファイルに保存してください。[閉じる]をクリックするとこのプログラムは終了します」
というメッセージが出ます。
[無視]をクリックすると、この画面にまた戻るだけで、進展がありません。[閉じる]をクリックすると、ブルーの画面になって
「Windows エラーが発生しました。続けるには次の操作をしてください。Windowsに戻るにはEnterキーを押してください。コンピューータを再起動するには・・・。エラー：OE：017F：BFF8E927」
というメッセージが出ます。
そこで、Enterキーを押すと、
「Osa9 OSA9の一般保護エラーです。モジュール：GDI.EXE. アドレス：0005：00000c49」
というメッセージになり、その中にある「閉じる」を押すと、また元の[無視]or[閉じる]の画面に戻ります。
ということで、全くどのアプリケーションにもたどり着けません。この投稿は、もう１台のパソコンからしています。原因かどうかはよく分かりませんが、直前に「ウイルスバスター2004」が「駆除できない・隔離できない」ウイルスを発見していました。
OSはWinMeです。よろしくお願いします。

回答No.2

morinokoneko

HPを書き換えらたところをみると
どうもスパイウェアがついていますね
でもどのスパイウェアであり
どの除去ソフトが有効であるか現在わかりませんが
以下のＵＲＬを参考にして
セ―フモ-ドでためしてみてはどうでしょうか

スパイウェア除去ソフトのご案内です
ＳpybotとAd-aware(スパイウェア除去　無料です）SpywareBlaster(
無料でスパイウェアが予防されるソフトです）
以下をご覧になってＤＬをお勧めします
但しＳpybotはウイルスセキュリテイ2004とは干渉があり一部の機種で併用ができません
よってウイルスセキュリテイ2004を導入されていたらインスト‐ルはやめてください
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/menu5.html

このようなケ―スの場合
初期化したほうが無難です
複数のスパイウェアがついているとおもうからです
またウイルスもＶＢでパタ―ンファイルがないものも
あるかもしれません

ＯＳ名がわかりませんが
他のＰＣでインタ―ネット接続の注意をマイクロソフト社で確認して　修正パッチをあてるか
ＶＢ2004を先にインスト―ルするか
しておいてください

お礼

再度の返信、ありがとうございました。
結局、あれからあちこちの掲示板等で同じような症状を検索した結果、起動ディスクを立ち上げてからレジストリの復元を行うのがよい、というのが目にとまり、早速実行しました。そうすると、なんと直っていました。２，３気にかかる箇所があったものの、スパイウェア除去ソフトをインストールし、実行するとそれも解決したようです。今のところは・・・。morinokonekoさん、いろいろと調べていただき、ありがとうございました。

回答No.1

morinokoneko

お困りのようですのでアドバイスします

＞Osa9 エラーが発生しました。このまま続けるには[無視]をクリックして作業中のデータを新しいファイルに保存してください。[閉じる]をクリックするとこのプログラムは終了します」

このエラ-ですが　ＧＯＯＧＬＥで今検索したのですが
ヒットしませんでした

しかしチャンスがあるのはＶＢ2004のウイルス名を
覚えていますか？
うろ覚えでいいので補足してください
ＶＢ2004が起動ができないのがつらいんですが
セ―フモ―ドで一度起動してみて
異常なファイルが何か特定できたらいいんですが。
Ｆ8を連打して黒い画面が出てきたらセ－フモードを選択し
CTRL+ALT+DELETEでなんか変なものがありませんか

又はセーフモードで起動する方法は以下のＵＲＬを参考にしてください
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020721210856953

以下へ連絡してください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

お礼

ごめんなさい。補足の補足ですが、セーフモードでは起動できましたが、CTRL+ALT+DELでは、特に変なものはなかったです・・・。

補足

早速のご回答、ありがとうございました。お礼が遅くなり、申し訳ありません。
さて、結局、何回か再起動したところ、なんとかアイコンの画面にまで到達できました。それで、ＶＢサポートセンターへ電話相談。結果的に駆除・隔離できなかったウィルスも削除できましたが、例の[無視]or[閉じる]を要求する画面はほぼ毎回出てきます（10回中９回くらい）。ごくまれにIEを起動することができましたが、「about:blank」とアドレスバーに入っていて、ホーム画面も「Search for・・・」に書き換えられています。それと、前後しますが、最初のエラーメッセージのOsa9のところがほぼ毎回異なっていて、IExplore、Msmn?・・・だったりです。補足になっていないかもしれませんが、困り具合は変わっていません。どうすればよいでしょうか・・・？